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航空业空乘人员面试试题及服务技巧.docx

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    航空业空乘人员面试试题及服务技巧

    一、航空业空乘人员面试试题

    （一）形象气质类

    1.外貌仪态

    -请站在镜子前，展示标准的站姿、坐姿和走姿。考官会从侧面和正面观察你的身体姿态是否端正，双肩是否平衡，脊柱有无侧弯，膝盖是否并拢等。例如，标准站姿要求双脚呈V字形，脚跟并拢，脚尖分开约45度，挺胸收腹，双眼平视前方。

    -进行面部表情展示，包括微笑、惊讶、关切等。微笑是重点考察项目，要求露出6-8颗牙齿，嘴角微微上扬，眼神要传递出友善和亲和力。

    2.语言表达

    -用流利的普通话进行自我介绍，时间控制在1-2分钟。内容包括个人基本信息、教育背景、相关经历以及对空乘职业的

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