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2、绩效三棱镜—一种新型的绩效指标体系（1）绩效三棱镜的原理绩效三棱镜是一个三维框架模型，它把重要利益相关者放在核心位置，用棱柱的五个方面分别代表企业绩效的五个方面：利益相关者的满意、利益相关者的贡献、战略、流程和能力。对企业绩效的评价正是基于这五个方面的满足为前提来进行的。其寓意是：日光经过三棱镜的折射显示出七彩颜色，企业的经营环境则经过绩效三棱镜的“折射”后，则反映出各类利益相关者的需求，企业可以据此开展管理并对结果进行评价。绩效三棱镜的最大特点就是把利益相关者置于绩效评价的中心地位，从利益相关者的角度出发来形成企业的战略、确定企业的内部流程和发展
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