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自考公共关系学试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的本质属性是（）

A.传播沟通B.树立形象C.协调关系D.提供服务

2.被称为“公共关系之父”的是（）

A.艾维·李B.爱德华·伯尼斯C.斯科特·卡特李普D.詹姆斯·格鲁尼格

3.组织公共关系活动的出发点应当是（）

A.从事实出发B.从理想出发C.从利益出发D.从专家意见出发

4.下列属于内部公众的是（）

A.消费者B.股东C.政府D.社区

5.马斯洛认为人最高层次的需要是（）

A.生理需要B.安全需要C.自我实现需要D.社交需要

6.组织形象的客观基础是（）

A.产品形象B.人员形象C.环境形象D.文化形象

7.公共关系策划的生命力在于其（）

A.创造性B.程序性C.时机性D.灵活性

8.新闻稿结构中的灵魂是（）

A.标题B.导语C.正文D.结尾

9.展览会最正规、最庄重的形式是（）

A.贸易展览会B.宣传展览会C.室内展览会D.博览会

10.组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是（）

A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.听觉识别系统

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的基本要素包括（）

A.组织B.公众C.传播D.资金E.技术

2.下列属于公共关系功能的有（）

A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.协调沟通E.提供服务

3.影响和改变态度的因素有（）

A.社会因素B.团体因素C.宣传因素D.个性因素E.态度系统特性因素

4.下列属于公众心理特点的有（）

A.利益性B.整体性C.关联性D.多样性E.变化性

5.组织形象的构成要素主要包括（）

A.组织的产品形象B.组织的管理形象C.组织的人员形象D.组织的环境形象E.组织的文化形象

6.公共关系策划的原则包括（）

A.利益性原则B.客观性原则C.系统性原则D.可行性原则E.灵活性原则

7.新闻传播的特征包括（）

A.免费性B.可信性C.针对性D.自主性E.时效性

8.下列属于公共关系专题活动的有（）

A.开业典礼B.周年庆典C.记者招待会D.赞助活动E.开放组织

9.广告的功能有（）

A.传播信息B.诱导消费C.创造需求D.塑造品牌E.告知价格

10.组织形象策划的基本特性包括（）

A.主观性和客观性的统一B.统一性和差异性的结合C.恒定性和变通性的统一D.具体性和直观性的结合E.真实性和虚假性的统一

三、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系工作的开展，必须依靠组织各部门、各个成员的配合和协作。（）

2.公众的思维方式是影响公众行为的重要心理因素。（）

3.组织形象是组织自身的，与公众认知无关。（）

4.公共关系策划就是制定公共关系计划。（）

5.新闻发布会是一种直接传播方式。（）

6.赞助活动是一种无偿的行为，因此不要求有任何回报。（）

7.美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度。（）

8.全员公关就是组织全体人员都要参与公关工作。（）

9.公共关系传播模式是对公共关系传播过程的科学抽象和概括。（）

10.组织形象一旦形成就不会改变。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系的基本特征。

答：以公众为对象；以美誉为目标；以互惠为原则；以长远为方针；以真诚为信条；以沟通为手段。

2.简述公众的特点。

答：具有群体性、共同性、多样性、变化性、相关性特点。不同类型公众有不同需求和利益，且会随时间等因素而改变。

3.简述组织形象策划的基本思路。

答：首先明确组织自身定位与目标，分析自身优势劣势；其次研究目标公众需求与期望；最后结合以上制定独特、可行且符合组织发展的形象策划方案。

4.简述公共关系危机的特征。

答：具有突发性，意外发生难以预料；具有不确定性，发展趋势难测；具有舆论关注性，易引发媒体和公众高度关注；具有“连锁”破坏性，会引发