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质量管理基础知识试卷及答案

一、单项选择题

1.质量管理的发展历程不包括以下哪个阶段？

A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段C.全面质量管理阶段D.质量改进阶段

答案：D

2.以下哪项不属于质量管理体系的构成要素？

A.过程B.资源C.产品D.人员

答案：D

3.质量方针是由（）正式发布的组织的质量宗旨和方向。

A.管理者代表B.最高管理者C.质量经理D.质量工程师

答案：B

4.戴明环的四个阶段是（）。

A.计划、实施、检查、处理B.计划、检查、实施、处理

C.计划、实施、处理、检查D.检查、计划、实施、处理

答案：A

5.以下哪种工具常用于分析质量特性与影响因素之间的关系？

A.排列图B.因果图C.直方图D.控制图

答案：B

6.质量特性值的分布中心与规格中心重合，且过程能力指数Cp=1，表示（）。

A.过程能力充足B.过程能力尚可C.过程能力不足D.过程能力严重不足

答案：B

7.抽样检验中，接收概率L(p)是（）的函数。

A.样本量B.批量C.不合格品率D.抽样方案

答案：C

8.以下哪项不属于质量成本的构成部分？

A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.生产成本

答案：D

9.质量体系认证的依据是（）。

A.ISO9000标准B.ISO14000标准C.OHSAS18000标准D.ISO22000标准

答案：A

10.持续改进的核心是（）。

A.质量改进B.过程改进C.体系改进D.产品改进

答案：B

二、多项选择题

1.质量管理的八项原则包括（）。

A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法E.持续改进

答案：ABCDE

2.质量管理体系文件通常包括（）。

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录E.质量方针和质量目标

答案：ABCDE

3.以下哪些属于质量控制的常用工具？（）

A.检查表B.分层法C.散布图D.矩阵图E.亲和图

答案：ABC

4.过程能力的影响因素主要有（）。

A.操作人员B.设备C.原材料D.工艺方法E.环境

答案：ABCDE

5.抽样检验方案的类型有（）。

A.一次抽样检验方案B.二次抽样检验方案C.多次抽样检验方案

D.序贯抽样检验方案E.计量抽样检验方案

答案：ABCD

6.质量成本中预防成本包括（）。

A.质量策划费用B.质量培训费用C.质量改进措施费用

D.质量审核费用E.供应商评价费用

答案：ABCE

7.质量管理体系审核的类型有（）。

A.内部审核B.外部审核C.第一方审核D.第二方审核E.第三方审核

答案：ABCDE

8.质量改进的步骤包括（）。

A.选择课题B.掌握现状C.分析问题原因D.制定对策E.实施对策

答案：ABCDE

9.质量文化的构成要素包括（）。

A.物质文化B.行为文化C.制度文化D.精神文化E.品牌文化

答案：ABCD

10.以下哪些属于质量风险管理的过程？（）

A.风险评估B.风险控制C.风险沟通D.风险评审E.风险消除

答案：ABCD

三、判断题

1.质量管理的主要任务是确保产品质量符合标准要求。（）

答案：错误

2.质量管理体系只适用于制造业。（）

答案：错误

3.质量方针应与组织的总方针相一致并为制定质量目标提供框架。（）

答案：正确

4.直方图可以用来分析质量数据的分布规律。（）

答案：正确

5.过程能力指数Cp越大，表明过程能力越强。（）

答案：正确

6.抽样检验一定会存在错判和漏判的风险。（）

答案：正确

7.质量成本是指为确保和保证满意的质量而发生的费用。（）

答案：错误

8.质量管理体系认证证书有效期为3年。（）

答案：正确

9.持续改进是质量管理的永恒主题。（）

答案：正确

10.质量风险管理的目的是消除所有风险。（）

答案：错误

四、简答题

1.简述质量管理体系的建立步骤。

首先要确定质量方针和质量目标，这是体系的方向指引。然后进行质量管理体系策划，包括识别所需过程。接着编写质量管理体系文件，涵盖质量手册、程序文件等。之后开展文件培训，确保员工理解和执行。再进行内部