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2025年列车长考试题及答案

一、单项选择题

1.列车运行途中，发生火灾报警后，列车长应首先（）。

A.组织乘务人员灭火B.迅速查明报警位置C.通知司机停车D.安抚旅客情绪

答案：B

2.旅客遗失物品中（）应移交公安机关。

A.现金B.金银首饰C.国家禁止或限制运输的物品D.证件

答案：C

3.列车晚点（）以上时，列车长应根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息。

A.15分钟B.30分钟C.45分钟D.60分钟

答案：A

4.动车组列车发生烟火报警时，列车长应带领列车员携带（）迅速赶到报警车厢。

A.灭火器B.紧急制动阀C.应急照明设备D.防护用具

答案：A

5.列车上发现无人护送的精神病旅客，列车长应（）。

A.交前方停车站处理B.交三等以上车站处理C.交有医疗条件的车站处理D.交中途任意车站处理

答案：C

6.列车运行中发生旅客意外伤害事故时，列车长应（）。

A.立即组织救治B.编写客运记录C.拍发事故速报D.以上都是

答案：D

7.旅客在列车上突发疾病，列车长应通过广播寻找（）。

A.医生B.护士C.懂医疗知识的人员D.以上都对

答案：D

8.列车长在处理旅客投诉时，首先要做的是（）。

A.记录投诉内容B.向旅客道歉C.安抚旅客情绪D.调查事情经过

答案：C

9.列车长应在列车（）时确认旅客乘降完毕。

A.开车前1分钟B.开车前2分钟C.开车前3分钟D.开车前5分钟

答案：B

10.列车长在值乘过程中，应（）巡视车厢。

A.定时B.不定时C.每小时一次D.每两小时一次

答案：B

二、多项选择题

1.列车长在应急处置中应承担的职责包括（）。

A.组织指挥B.信息收集与传递C.旅客安抚D.现场救援协调

答案：ABCD

2.列车上发生火灾时，列车长应组织乘务人员采取的措施有（）。

A.使用灭火器灭火B.疏散旅客C.切断电源D.迅速扑救

答案：ABCD

3.列车长在处理旅客纠纷时，需要遵循的原则有（）。

A.公平公正B.以理服人C.维护铁路形象D.满足旅客所有要求

答案：ABC

4.旅客列车应配备的应急设备有（）。

A.灭火器B.紧急制动阀C.应急照明设备D.防护用具

答案：ABCD

5.列车长在值乘过程中需要检查的内容包括（）。

A.车厢设备设施B.旅客行李摆放C.乘务人员作业D.环境卫生

答案：ABCD

6.列车长在遇到特殊重点旅客时，应采取的服务措施有（）。

A.重点照顾B.及时了解需求C.提供便利条件D.安排专人服务

答案：ABC

7.列车长在组织旅客乘降时，应做到（）。

A.提前组织B.有序引导C.确保安全D.快速疏散

答案：ABC

8.列车长在处理旅客遗失物品时，应（）。

A.及时登记B.妥善保管C.寻找失主D.按规定移交

答案：ABCD

9.列车长在值乘过程中，需要与（）进行工作沟通与协调。

A.司机B.乘警C.车站工作人员D.车辆乘务员

答案：ABCD

10.列车长在应对突发公共卫生事件时，应采取的措施有（）。

A.及时报告B.隔离患者C.组织消毒D.稳定旅客情绪

答案：ABCD

三、判断题

1.列车长是列车班组的负责人，全面负责列车的服务与管理工作。（）

答案：对

2.列车运行中发生火灾，列车长应立即组织乘务人员向列车运行方向的后方疏散旅客。（）

答案：错

3.旅客在列车上突发疾病，列车长应立即将旅客转移至餐车进行救治。（）

答案：错

4.列车长在处理旅客投诉时，要尽量满足旅客的不合理要求。（）

答案：错

5.列车长应在开车后及时组织乘务人员对车厢进行全面检查。（）

答案：对

6.列车上发现无票乘车的旅客，列车长应直接将其交前方车站处理。（）

答案：错

7.列车长在值乘过程中，不需要关注列车的运行情况。（）

答案：错

8.列车长在处理旅客纠纷时，应偏袒铁路工作人员。（）

答案：错

9.列车长应定期组织乘务人员进行应急演练。（