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全渠道零售企业会员管理创新案例研究及模式对比报告.docx

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    全渠道零售企业会员管理创新案例研究及模式对比报告参考模板

    一、全渠道零售企业会员管理创新案例研究及模式对比报告

    1.1行业背景

    1.2研究目的

    1.3研究方法

    1.4研究框架

    1.5研究意义

    二、全渠道零售企业会员管理创新案例研究

    2.1案例一：阿里巴巴的会员体系创新

    2.1.1积分体系

    2.1.2会员等级制度

    2.1.3个性化服务

    2.2案例二：京东的PLUS会员体系

    2.2.1权益丰富

    2.2.2物流服务

    2.2.3全球购

    2.3案例三：苏宁易购的会员分级体系

    2.3.1积分制度

    2.3.2会员专享活动

    2.3.3会员分级

    2.4案例四：国美在线的会员积

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