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染发服务专业知识培训内容课件

汇报人：XX

目录

01

03

02

04

色彩理论基础

染发产品知识

染发技术要点

染发服务概述

05

顾客沟通技巧

06

安全与卫生管理

染发服务概述

PART01

染发服务的定义

专业技术

结合色彩理论与发质特性，运用染发剂实现色彩效果。

美化服务

通过染发改变发色，提升个人形象与气质。

01

02

染发服务的分类

挑染、全染及渐变染

按技术分

暂时性、半永久性及永久性染发

按颜色分

染发服务的重要性

优质染发服务增强顾客满意度，促进口碑传播。

提升顾客体验

专业染发服务吸引顾客，提升店铺在美发行业的竞争力。

增加店铺竞争力

染发产品知识

PART02

染发剂的成分

含植物提取物

植物染发成分

含PPD等化学品

化学染发成分

含重金属盐类

矿物染发成分

染发剂的种类

植物性染发剂

天然色素，低刺激，颜色单一。

化学性染发剂

含化学成分，色彩丰富持久，可能致敏。

染发剂的选择与使用

针对不同发质，如油性、干性，选择适合的染发剂，确保染发效果。

根据发质选剂

介绍染发前的准备、染发操作及染发后的护理步骤，确保安全有效。

正确使用步骤

染发技术要点

PART03

染发前的准备工作

为顾客做皮肤测试，确保无过敏反应。

皮肤测试

确保染发环境整洁，备好所需工具及防护用品。

环境准备

分析顾客发质，选择合适的染发产品及技术。

发质分析

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03

染发操作流程

清洁头皮，选好染发剂，做好皮肤测试。

染发前准备

均匀涂抹染发剂，注意分层上色，确保颜色均匀。

上色过程

清洗头发，使用护发素，提供染后保养建议。

染后护理

染发后的护理建议

使用温和洗发水，避免化学成分损伤染后发色。

温和清洁

定期做深层护理，保持发色鲜亮，发质柔顺。

定期护发

色彩理论基础

PART04

色彩的基本概念

介绍红、黄、蓝三原色及由其混合产生的间色。

原色与间色

阐述色相、明度、饱和度三大色彩属性及其影响。

色彩属性

色彩搭配原则

色彩间相互协调，形成视觉上的舒适与平衡。

和谐统一

01

利用对比色或互补色，突出某一区域或元素，吸引视线。

突出亮点

02

根据顾客肤色冷暖调，选择适合的色彩，提升整体美感。

顾客肤色匹配

03

色彩与发质的关系

不同色彩染料对发质有不同程度的影响，需选择合适染料。

色彩影响发质

根据发质特性，推荐适配的色彩，以达到最佳染发效果。

发质适配色彩

顾客沟通技巧

PART05

了解顾客需求

耐心听取顾客对染发效果、颜色偏好等具体需求。

倾听顾客意见

询问顾客过往染发经历，了解过敏史及偏好，提供个性化建议。

询问过往经历

提供专业建议

根据顾客发质、肤色等，给出个性化染发建议。

了解顾客需求

针对顾客需求，推荐适合的染发产品及护理方案。

推荐合适产品

处理顾客异议

先倾听顾客意见，不打断，理解其需求与不满。

耐心倾听

针对异议提供专业、科学的解答，增强顾客信任。

专业解答

根据不同情况灵活调整策略，满足顾客合理需求。

灵活应对

安全与卫生管理

PART06

染发过程中的安全措施

选用天然成分，避免强刺激物

染发剂选择

染发前做皮肤测试，防过敏

过敏测试

佩戴手套，控制染发剂停留时间

正确操作

卫生管理规范

个人防护要求

员工需佩戴手套、口罩，保障自身及客户健康安全。

环境清洁标准

确保染发区域整洁，定期消毒工具和设备。

01

02

应对突发状况的处理

培训员工掌握紧急洗眼设备使用，应对化学品溅入眼睛等突发情况。

紧急洗眼措施

01

学习识别过敏反应症状，准备抗过敏药物，确保快速有效应对顾客不适。

顾客过敏反应

02

谢谢

汇报人：XX