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汽车专业知识与技能培训课件

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目录

汽车基础知识

01

02

03

04

汽车保养知识

汽车维修技能

汽车电子技术

05

汽车销售与服务

06

汽车安全与法规

汽车基础知识

第一章

汽车结构组成

介绍汽车的外部和内部构造，包括车身材质、形状设计等。

车身结构

阐述发动机的工作原理、类型及其在汽车中的作用。

发动机系统

发动机工作原理

进气压缩做功排气

四冲程过程

曲柄连杆配气等

关键部件功能

汽车电气系统

介绍汽车电路组成、原理及基本维修方法。

电路基础

阐述电瓶作用、维护及发电机工作原理与故障排查。

电瓶与发电机

汽车维修技能

第二章

常见故障诊断

分析发动机异响、过热等常见问题，提供诊断与解决方案。

发动机故障

探讨电路短路、传感器失效等电路故障，教授检测与修复技巧。

电路系统问题

维修工具使用

扳手、螺丝刀等常用维修工具的功能与使用技巧。

常用工具介绍

诊断仪、举升机等专业设备的正确操作流程与注意事项。

专业设备操作

维修流程与标准

遵循标准操作流程，使用专业工具，保证维修质量与安全。

维修操作规范

先检测故障，再制定维修方案，确保精准维修。

诊断流程

汽车保养知识

第三章

日常保养要点

轮胎检查

定期检查轮胎磨损和气压，确保行车安全。

机油更换

定期更换机油，确保发动机正常运转，延长使用寿命。

01

02

定期保养项目

定期更换机油，确保发动机正常运转，延长使用寿命。

机油更换

检查轮胎磨损和气压，保证行车安全，提高行驶稳定性。

轮胎检查

汽车养护产品

机油与润滑油

选用合适机油，确保发动机正常运转，减少磨损。

清洁剂与蜡

使用专业清洁剂清洁车身，打蜡保护车漆，延长使用寿命。

汽车电子技术

第四章

现代汽车电子系统

介绍电子控制单元如何优化发动机性能与燃油效率。

发动机管理

阐述ABS、ESP等电子安全系统如何提升行车安全性。

安全系统

分析车身电子系统如何实现舒适性与便捷性功能。

车身控制

电子控制单元(ECU)

控制汽车系统，提升性能与效率

功能作用

接收传感器数据，处理并发送指令

工作原理

故障诊断

ECU能记录故障码，辅助维修诊断

车载网络与通信

01

网络架构介绍

解析车载网络层次与节点布局

02

通信技术解析

探讨CAN、LIN、FlexRay等通信协议应用

汽车销售与服务

第五章

销售技巧与策略

精准把握客户需求，提供个性化推荐，增强购买意愿。

了解客户需求

运用限时优惠等促销策略，激发购买欲望，促成交易。

促销策略

运用有效沟通技巧，建立信任，提升客户满意度。

沟通技巧

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02

03

客户服务流程

热情迎接，了解客户需求。

接待客户

详细讲解汽车性能，提供专业建议。

产品介绍

定期回访，解决客户使用中的问题。

售后跟进

售后服务管理

及时响应客户反馈，有效解决售后问题，提升客户满意度。

客户反馈处理

01

提供专业保养维修服务，确保车辆性能，增强客户信任。

保养维修服务

02

汽车安全与法规

第六章

安全驾驶规范

严格遵守交通信号，不闯红灯，不逆行，确保行车安全。

遵守交通规则

01

行车时与前车保持安全距离，预防追尾事故，保障行车安全。

保持安全距离

02

交通安全法规

01

机动车安全标准

介绍《机动车运行安全技术条件》等国家标准。

02

道路交通安全法

阐述《道路交通安全法》及其实施条例的主要内容。

汽车保险与理赔

及时沟通避免私了

理赔注意事项

强制购买交强险

交强险与商业险

报案定损后获赔

理赔基本流程

谢谢

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