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2025年文化旅游厅公务员招录面试备考资料

一、综合分析题（共3题，每题10分）

题目1

背景材料：近年来，某省文化旅游厅推出“非遗+旅游”融合发展战略，通过举办非遗文化节、开发非遗主题旅游线路等方式，取得显著成效。但部分专家指出，过度商业化可能导致非遗文化内涵稀释，影响传承效果。对此，你怎么看？

要求：结合文旅工作实际，谈你的理解。

题目2

背景材料：某地景区为提升游客体验，引入沉浸式体验技术，但部分游客反映体验效果不佳，甚至出现技术故障影响游览。对此，景区管理者表示将完善技术设备，加强游客引导。对此，你怎么评价？

要求：从服务角度出发，提出改进建议。

题目3

背景材料：国家文旅部提出“文旅融合发展”新要求，某省文化旅游厅计划制定配套政策。如果让你负责此项工作，你会如何开展？

要求：阐述工作思路和具体措施。

二、组织管理题（共2题，每题15分）

题目4

背景材料：某地举办国际文化旅游节，你单位负责接待外宾工作。节日期间，因天气突变导致部分游客滞留，出现投诉现象。领导让你负责处理，你会怎么做？

要求：详细说明处理流程和注意事项。

题目5

背景材料：为推动乡村旅游发展，某省文化旅游厅计划开展“乡村旅游带头人”培训项目。如果让你负责组织，你会如何安排？

要求：制定培训方案，包括目标、内容、形式等。

三、应急应变题（共3题，每题10分）

题目6

背景材料：某景区发生游客食物中毒事件，现场游客情绪激动，要求景区立即处理。作为现场工作人员，你会如何应对？

要求：阐述应急处理步骤和沟通技巧。

题目7

背景材料：某文化遗址因暴雨导致部分建筑受损，可能影响游客安全。领导让你立即赶赴现场，你会怎么做？

要求：描述现场处置措施和汇报流程。

题目8

背景材料：某地举办文化旅游推介会，因技术故障导致活动中断。作为负责人，你会如何补救？

要求：说明应急方案和后续改进措施。

四、人际关系题（共2题，每题10分）

题目9

背景材料：在文旅项目推进过程中，同事提出不同意见，导致工作进展缓慢。领导让你协调，你会如何处理？

要求：阐述沟通协调策略。

题目10

背景材料：你与上级就某项工作安排产生分歧，上级要求你执行，你会如何应对？

要求：说明处理方式和工作态度。

五、自我认知题（共1题，10分）

题目11

背景材料：如果你被录用为文化旅游厅工作人员，你认为自己最大的优势和需要改进的地方分别是什么？

要求：结合文旅工作特点，谈个人认知。

答案

一、综合分析题

答案1

观点：“非遗+旅游”融合发展战略利弊并存，需辩证看待。

分析：

1.积极意义：

-促进非遗传承：通过市场机制，扩大非遗影响力，吸引更多年轻人关注。

-提升旅游体验：非遗元素丰富旅游内容，增强文化吸引力。

-经济效益显著：带动相关产业发展，增加地方收入。

2.潜在问题：

-商业化过度：可能导致非遗表演程式化，失去原真性。

-文化内涵稀释：过度包装可能掩盖非遗核心价值。

-传承效果减弱：市场逻辑可能干扰非遗本真传承。

对策：

-建立非遗保护机制，明确商业化边界。

-加强非遗传承人培训，提升专业能力。

-引入第三方评估，监督商业化行为。

-推广非遗教育，培养公众文化认同。

结合文旅工作：文旅工作者需平衡商业与文化，推动非遗可持续发展。

答案2

评价：景区引入沉浸式技术初衷良好，但需完善配套措施。

问题分析：

1.技术适配性不足：设备与景区环境不匹配。

2.游客引导缺失：未提前告知体验流程。

3.应急预案不完善：故障处理机制缺失。

改进建议：

1.技术优化：

-邀请专家评估技术适配性，逐步升级设备。

-设置体验试运行期，收集反馈。

2.服务提升：

-制作体验手册，明确流程说明。

-增设引导员，实时解答疑问。

3.应急机制：

-制定故障处理预案，设置备用方案。

-加强员工培训，提升应急能力。

文旅工作者需注重技术服务与人文关怀的结合。

答案3

工作思路：

1.调研分析：

-梳理省内外文旅融合案例，总结经验。

-开展基层调研，了解实际需求。

2.政策设计：

-明确融合目标：产业协同、文化传承、游客体验。

-制定扶持措施：资金补贴、税收优惠。

3.试点推进：

-选择典型区域开展试点，积累经验。

-建立监测评估机制，动态调整政策。

具体措施：

-建立跨部门协调机制，统筹资源。

-设立文旅融合专项基金，支持重点项目。

-开展宣传培训，提升政策知晓度。

关键在于顶层设计与基层实践的结合。

二、组织管理题

答案4

处理流程：

1.现场安抚：

-设立临时安置点，提供餐饮住宿。

-派出专人沟通，了解游客诉求。

2.协调资源：

-联系交通部门，安排转运