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- 2025-09-06 发布于广东
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滴滴客服考试题及答案
单项选择题（每题2分，共10题）
1.乘客要求更改目的地，客服应（）
A.拒绝B.记录并告知司机C.让乘客自己联系司机
答案：B
2.司机反馈遇到乘客醉酒，客服首先要做的是（）
A.安抚司机B.联系警方C.联系乘客家属
答案：A
3.滴滴平台接到投诉后，一般应在（）小时内处理。
A.12B.24C.48
答案：B
4.客服与司机沟通时，语言要（）
A.随意B.专业礼貌C.强硬
答案：B
5.乘客询问能否携带宠物乘车，客服应回答（）
A.可以B.不可以C.按司机
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