武汉学院《国际货运代理》2021-2022学年第一学期期末试卷.docVIP

装订线

装订线

PAGE2

第PAGE1页，共NUMPAGES3页

武汉学院

《国际货运代理》2021-2022学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共30个小题，每小题1分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、企业的生产运作管理需要合理安排生产流程和资源。一家服装企业，接到一批紧急订单，需要在短时间内完成生产。以下哪种生产运作策略最有可能满足客户需求？（）

A.加班加点，增加工人工作时间

B.调整生产流程，优先生产紧急订单

C.外包部分生产环节

D.推迟其他订单，集中资源完成紧急订单

2、在企业的采购管理中，供应商评估是选择合适供应商的重要步骤。假设一家企业需要采购一批关键原材料，以下哪个因素在供应商评估中最为重要？（）

A.供应商的产品价格

B.供应商的交货及时性

C.供应商的产品质量

D.供应商与企业的距离

3、客户关系管理是企业维护客户、提高客户满意度的重要手段。一家电商企业，拥有大量的客户数据，但客户的重复购买率较低。为了改善这种情况，以下哪种客户关系管理策略最有可能提高客户的忠诚度和购买频率？（）

A.定期发送促销邮件和短信

B.建立会员制度，提供积分和优惠

C.加强客户服务，及时处理投诉

D.对客户进行分类，提供个性化的服务

4、市场营销策略的制定需要考虑产品、价格、渠道和促销等多个因素。假如一家食品企业推出了一款新的健康零食，目标客户是关注健康的年轻消费者。在制定价格策略时，以下哪种定价方法可能不太恰当？（）

A.基于成本加成定价，确保有足够的利润空间

B.采用价值定价法，根据消费者对产品价值的感知来定价

C.实行撇脂定价，在产品上市初期定高价，随后逐步降价

D.采用渗透定价，以低价迅速占领市场份额

5、在商务谈判中，了解对方的需求和底线是取得成功的关键因素之一。假设你代表一家公司与供应商进行谈判，商讨原材料的采购价格。供应商表示他们的生产成本上升，需要提高价格，但你通过市场调研了解到其他供应商可以提供更优惠的价格。此时，以下哪种谈判策略不太明智？（）

A.强调双方长期合作的重要性，并提出在其他方面给予一定的补偿，以换取价格的优惠

B.直接指出其他供应商的价格优势，威胁对方如果不降价就终止合作

C.详细分析市场情况和自身的需求，与供应商共同探讨降低成本的方法，从而实现价格的合理调整

D.暂时搁置价格问题，先讨论产品质量、交货期等其他条款，建立良好的沟通氛围，再回到价格谈判

6、市场营销在企业的业务增长中发挥着重要作用。假设一家新成立的消费电子公司准备推出一款创新的智能手表，在制定营销计划时，需要考虑目标市场、产品定位和推广渠道等因素。以下哪种市场定位策略更有助于产品的成功推出？（）

A.高端定位，强调产品的高品质、先进技术和独特设计，针对高收入、追求品质的消费者，但价格较高，市场份额可能有限

B.中端定位，提供性价比平衡的产品，满足大多数消费者的需求，具有较广泛的市场吸引力，但面临激烈的竞争

C.低端定位，以低价吸引价格敏感型消费者，通过大规模销售获取利润，但可能影响品牌形象和产品质量感知

D.模糊定位，不明确区分产品档次，试图吸引不同层次的消费者，但可能导致消费者对产品的价值认知不清晰

7、在商务活动中的风险管理方面，以下对于风险评估的理解，哪一个是准确的？（）

A.风险评估只是形式上的工作，对实际的商务决策没有实质影响

B.风险评估是商务管理的重要环节。它通过对潜在风险的识别、分析和量化，评估风险发生的可能性和可能造成的损失程度。基于风险评估的结果，企业可以制定相应的风险应对策略，如风险规避、风险减轻、风险转移或风险接受，以降低风险对企业的不利影响，保障商务活动的顺利进行

C.风险评估只需要在项目开始时进行一次，后续不需要再关注

D.风险评估过于复杂，企业可以凭经验判断风险，无需进行系统的评估

8、在商务活动中，合同管理是防范风险的重要环节。假设你代表企业签订一份重要合同，以下哪个方面在合同审查时最需要关注？（）

A.合同的价格和付款方式

B.合同的履行期限和地点

C.合同的违约责任和争议解决方式

D.以上方面都需要同等关注

9、在企业的危机管理中，快速响应和有效沟通是降低损失和恢复声誉的关键。假设一家食品企业遭遇产品质量问题的危机，以下哪种应对策略不太明智？（）

A.立即启动应急预案，召回问题产品，调查原因，向公众公开道歉并承诺改进

B.隐瞒问题，试图掩盖真相，等待危机自然消退

C.加强与媒体和公