2025年旅游策划与管理高级能力认证考试指南与预测题.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025年旅游策划与管理高级能力认证考试指南与预测题

一、单选题（共20题，每题1分）

1.在旅游产品生命周期理论中，处于成熟期的旅游产品通常表现为：

A.市场需求快速上升

B.竞争加剧，价格战频繁

C.消费者认知度最高

D.产品创新活跃

2.以下哪项不属于现代旅游目的地管理组织（DMO）的核心职能？

A.市场营销与推广

B.资源保护与开发

C.旅游安全与应急

D.对旅游企业进行直接经营

3.制定旅游线路时，考虑游客的“体验曲线”主要是为了：

A.增加景点数量

B.优化行程节奏

C.降低运营成本

D.提高客单价

4.以下哪项是旅游目的地可持续发展的关键指标？

A.旅游收入增长率

B.旅游设施现代化程度

C.旅游资源环境承载力

D.旅游企业利润率

5.在旅游项目投资评估中，内部收益率（IRR）主要用于：

A.衡量市场风险

B.比较不同投资方案

C.预测旅游需求

D.确定贷款利率

6.以下哪项不属于旅游服务质量管理的PDCA循环环节？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.创新（Create）

7.在旅游危机管理中，第一阶段“准备”的主要任务是：

A.危机信息发布

B.应急资源储备

C.受影响者安抚

D.调查评估

8.以下哪项是体验式旅游的核心特征？

A.标准化服务

B.高科技应用

C.深度互动参与

D.高价格定位

9.旅游企业进行品牌定位时，主要考虑的因素不包括：

A.目标客群特征

B.竞争对手分析

C.产品成本结构

D.市场发展趋势

10.以下哪项不属于智慧旅游系统的组成部分？

A.大数据平台

B.无人机管理

C.传统旅行社系统

D.人工智能客服

11.旅游目的地形象塑造的关键在于：

A.广告投入规模

B.核心形象提炼

C.渠道覆盖范围

D.价格竞争优势

12.在旅游产品组合策略中，“捆绑销售”属于：

A.差异化策略

B.成本领先策略

C.集中化策略

D.多元化策略

13.旅游企业进行客户关系管理（CRM）的主要目的是：

A.提高预订转化率

B.降低营销成本

C.增强客户忠诚度

D.扩大市场规模

14.以下哪项是旅游目的地竞争力评价的重要维度？

A.财政补贴力度

B.旅游资源独特性

C.企业注册便利性

D.劳动力价格水平

15.在旅游项目管理中，关键路径法（CPM）主要用于：

A.预测旅游收入

B.确定项目最短工期

C.分析游客满意度

D.评估投资风险

16.以下哪项不属于旅游目的地生命周期理论中的阶段？

A.探索期

B.发展期

C.成熟期

D.政策期

17.旅游产品创新的主要驱动力是：

A.技术进步

B.成本控制

C.市场饱和

D.政策限制

18.在旅游服务质量管理体系中，ISO9001主要关注：

A.资源环境管理

B.服务过程控制

C.游客行为规范

D.市场营销策划

19.旅游目的地品牌形象评估的关键指标不包括：

A.认知度

B.偏好度

C.信任度

D.价格敏感度

20.以下哪项是旅游目的地可持续发展的重要保障？

A.政府补贴增加

B.市场准入放宽

C.资源有效保护

D.产业政策扶持

二、多选题（共15题，每题2分）

1.旅游目的地可持续发展的核心原则包括：

A.经济可行性

B.社会公平性

C.环境保护性

D.文化传承性

E.技术先进性

2.旅游产品生命周期理论中，衰退期的主要特征有：

A.市场需求下降

B.竞争加剧

C.创新活跃

D.利润率提高

E.消费者认知度降低

3.旅游目的地竞争力评价的维度包括：

A.资源吸引力

B.基础设施完善度

C.旅游服务质量

D.市场可达性

E.政策支持力度

4.旅游项目管理中的风险管理主要包括：

A.风险识别

B.风险评估

C.风险应对

D.风险监控

E.风险奖励

5.旅游企业进行品牌管理的主要任务包括：

A.品牌定位

B.品牌设计

C.品牌传播

D.品牌保护

E.品牌评估

6.智慧旅游系统的关键技术包括：

A.大数据技术

B.人工智能

C.云计算

D.物联网

E.传统旅行社系统

7.旅游目的地形象塑造的主要策略包括：

A.核心形象提炼

B.广告宣传

C.渠道建设

D.事件营销

E.品牌合作

8.旅游产品组合策略的类型包括：

A.差异化策略

B.成本领先策略

C.集中化策略

D.多元化策略

E.捆绑销售策略

9.旅游企业客户关系管理（CRM）的要素包括：

A.客户信息管理

B.客户服务优化

C.客户价值分析

D