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2025年西格玛考试题库及答案

一、单项选择题

1.西格玛水平的高低表示过程满足顾客要求能力的强弱，西格玛水平越高，说明（）

A.过程波动越大B.过程波动越小C.过程波动不变D.与过程波动无关

答案：B

2.在六西格玛项目中，界定阶段的主要任务不包括（）

A.定义顾客需求B.识别项目机会C.测量过程绩效D.确定项目范围

答案：C

3.以下哪种工具通常用于分析变量之间的相关性（）

A.因果图B.排列图C.散点图D.控制图

答案：C

4.六西格玛管理的核心特征是（）

A.以顾客为关注焦点B.以质量为关注焦点C.以成本为关注焦点D.以员工为关注焦点

答案：A

5.过程能力指数Cp的计算公式为（）

A.（USL-LSL）/6σB.（USL-μ）/3σC.（μ-LSL）/3σD.（USL-LSL）/3σ

答案：A

6.在六西格玛改进流程DMAIC中，I阶段指的是（）

A.界定B.测量C.改进D.控制

答案：C

7.以下哪项属于质量成本中的内部故障成本（）

A.顾客投诉处理费用B.产品退货损失C.废品损失D.产品保修费用

答案：C

8.为了直观地展示数据的分布情况，通常会使用（）

A.检查表B.直方图C.矩阵图D.亲和图

答案：B

9.六西格玛项目团队的成员通常不包括（）

A.倡导者B.黑带C.绿带D.供应商代表

答案：D

10.对于一个稳定的过程，其控制图上的点应该（）

A.随机分布在中心线两侧B.有明显的上升或下降趋势C.大部分在控制限之外D.呈现周期性变化

答案：A

二、多项选择题

1.六西格玛管理的主要特点包括（）

A.以数据和事实为驱动B.追求近乎完美的质量水平C.跨部门合作D.强调对过程的持续改进E.关注所有利益相关者

答案：ABCDE

2.在六西格玛项目中，常用的测量工具和技术有（）

A.量具重复性与再现性分析（GRR）B.流程能力分析C.顾客满意度调查D.失效模式与效应分析（FMEA）E.统计过程控制（SPC）

答案：ABCDE

3.因果图可以用来分析的因素包括（）

A.人B.机C.料D.法E.环

答案：ABCDE

4.以下属于六西格玛改进流程DMAIC中各阶段主要任务的有（）

A.界定阶段：确定项目的目标和范围B.测量阶段：收集数据，评估过程能力C.分析阶段：寻找影响过程输出的关键因素D.改进阶段：制定并实施改进方案E.控制阶段：建立控制机制，保持改进成果

答案：ABCDE

5.质量成本包括（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本E.设备成本

答案：ABCD

6.以下哪些工具属于六西格玛的分析工具（）

A.头脑风暴法B.帕累托图C.鱼骨图D.箱线图E.过程决策程序图（PDPC）

答案：ABCDE

7.六西格玛项目选择的原则有（）

A.对顾客有价值B.对企业战略有支持C.具有可操作性D.有一定的挑战性E.团队成员有兴趣

答案：ABCD

8.在六西格玛管理中，顾客需求可以通过以下哪些方式获取（）

A.顾客调查B.顾客投诉C.市场研究D.与顾客直接沟通E.竞争对手分析

答案：ABCD

9.控制图的类型包括（）

A.均值-极差控制图（X-R图）B.均值-标准差控制图（X-S图）C.不合格品率控制图（P图）D.不合格品数控制图（np图）E.缺陷数控制图（c图）

答案：ABCDE

10.六西格玛项目团队在项目实施过程中可能面临的挑战有（）

A.团队成员沟通不畅B.缺乏高层支持C.数据收集困难D.改进方案难以实施E.项目周期过长

答案：ABCDE

三、判断题

1.六西格玛管理只关注产品质量，不关注企业的运营效率。（×）

2.在六西格玛项目中，测量阶段的主要目标是收集数据，不需要对数据进行分析。（×）

3.因果图可以帮助我们找到问题的根本原因。（√）

4.过程能力指数Cp越大，说明过程能力越强，产品质量越有保障。（√）

5.六西格玛项目团队中的黑带负责指导和管理多个绿带项目。（×）

6.控制图的中心线是根据收集的数据计算出来的。（√）

7.质量成本中的预防成本是为了防止不合格品的产生