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关于网购的调查报告范文

关于网购的调查报告范文1

一、调查方法

我们通过在线问卷的方式，对不同年龄、性别、职业和地域的人群展开了调查，共收集了500份有效问卷。问卷内容涵盖了网购频率、购买品类、支付习惯、物流体验、售后服务等多个方面。

二、网购频率

调查显示，超过80%的受访者表示每月都会进行网购，其中30%的人每周会进行一次以上的网购。这表明大部分人已经养成了依赖网购的消费习惯，而且网购已成为他们日常生活的.重要组成部分。

三、购买品类

在网购的品类方面，调查结果显示，服装鞋帽、数码产品和日常用品是最受欢迎的三大品类。约60%的受访者表示会在网上购买服装鞋帽，50%的受访者会购买数码产品，40%的受访者会购买日常用品。这反映了人们对于便捷、快速消费品的需求持续增长。

四、支付习惯

在支付方式上，超过70%的受访者选择使用第三方支付平台进行支付，如支付宝、微信支付等。其次是信用卡支付和货到付款，分别占比15%和10%。这表明人们对于支付安全和便利性的重视程度逐渐提升。

五、物流体验

在物流配送方面，有超过60%的受访者表示对物流配送速度和准时性较为满意，但也有约20%的受访者对物流配送提出了不同程度的投诉。其中最常见的问题是延迟送达、包裹丢失和配送信息不准确等，这需要相关电商平台和物流公司加强服务水平和效率。

六、售后服务

在售后服务方面，近70%的受访者表示对网购商品的售后服务比较满意，但也有将近20%的受访者遇到过售后难题或者服务不到位的情况。售后服务主要问题集中在退换货流程复杂、客服响应速度慢以及退款周期长等方面，这需要电商平台不断提升售后服务质量，增强消费者的购物信心。

七、总结与建议

通过本次调查可以看出，网购已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分，但在网购过程中仍存在着一些问题和挑战。因此，我们建议电商平台和物流公司在提升服务质量、优化物流配送、简化支付流程和加强售后服务方面下更大的功夫，以提升消费者的满意度和购物体验。

同时，消费者在网购过程中也应保持理性消费，注意网络安全，选择正规信誉好的电商平台，增强自我保护意识。另外，在遇到问题时，可以积极与商家沟通，争取维护自己的合法权益。

综上所述，网购已经成为了当今社会的一种重要消费方式，我们期待未来在电商和物流行业的共同努力下，能够为人们创造更加便捷、安全、愉快的网购体验。关于网购的调查报告范文2

我在很久以前就听说了“网购”这个词，淘宝网更是家喻户晓的知名网站。人们对于网购这种购物形式众说纷纭，在我身边的大多数人都觉得网购存在很大的风险，也很少人真正尝试过。我一直都对网购很感兴趣，很好奇，在今年春天我开始了我的“网购生涯”。从那以后，身边的同学也纷纷开始了网购。后来网购成了我生活中的一部分，什么东西都喜欢从网上买。像我这样喜欢网购的大学生有多少呢?因此我选了这个主题。

一、调查目的

大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，为了揭开网购的真实面目，让更多的人了解网购，对在校大学生进行此次调查。

二、调查对象及方法

1、调查对象：青岛理工大学经贸学院(由于调查的困难性，选取了本学院进行调查)

2、资料收集方法：采用问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个体发放《大学生网上购物问卷调查》了解学生关于上网购物基本情形和情况。

3、调查方法：对经贸学院的全部学生(限于三年级以下)进行分层，分成大一，大二，大三三层，在总体中抽取容量为60的样本，在每层中进行系统抽样，根据每层样本量占总体的比重，在三层中分别抽取容量为22，22，16的样本。随机选定某一学号后，间隔10进行抽样，得到样本。

三、调查的内容：

(调查问卷附在最后一页)

四、调查结果分析

1、通过对样本中网购人数的调查，得到以下数据：大一学生样本中有9人进行网购，在该层中的比例为56.25%;大二的有15人，占该层的68.18%;大三的有11人，占该层的50%。

以95%的把握推断经贸学院中网购人数比例范围为45.36%～70.44%

2、在没有在网上购物的同学中，有近50%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中有97%的同学觉得网购值得信任。另外，在前者中有92%的人会尝试网上购物。

3、在网购人群中，因为节约费用而选择网购的占网购人数的62%，还有一部分同学是出于好奇和寻找新奇商品而选择网购。在众多的购物网站中，消费者该如何选择呢?有48.57%的网购者会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有87.3%的同学选择在淘宝购物。

4、大家都在网上买些什么呢?经调查，数码产品位居榜首，占到总消费的37.7%，其次是服装27.87%，在网上买书也是个不错的