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家电售后维修服务协议

一、合同主体

（一）合同双方

甲方（委托方）名称：__________

地址：__________

联系方式：__________（例如电话可用*表示）

甲方为家电产品所有者或合法使用者，享有相关合法权益，需提供真实家电信息和操作权限以配合维修服务。

乙方（服务方）名称：__________

地址：__________

联系方式：__________（例如电话可用*表示）

乙方为专业家电售后维修服务提供商，拥有相应资质和设备，负责提供家电维修、保养和技术支持服务。

（二）合同内容

本协议旨在规定甲方委托乙方提供的家电售后维修服务范围，包括但不限于家用电器（如冰箱、电视机、洗衣机或空调）的检测、故障排除、零部件更换及日常维护。服务类型涵盖上门维修、返厂修理或远程诊断，具体服务项目由双方协商确定，并以书面形式确认服务清单（例如维修家电型号：__________故障描述：__________）。服务期限自协议生效之日起至___年_月__日止，期间乙方须响应甲方请求并完成维修任务。

二、责任和义务

（一）甲方责任和义务

甲方应主动提供准确的家电信息和使用环境，包括品牌型号、购买时间和当前故障状况，确保设备处于可安全维修状态，并给予乙方工作人员access权限。甲方需在乙方完成服务后____个工作日内支付全额费用（费用金额以双方确认的服务报价单为准），并遵守乙方安全指导，避免因操作不当导致二次损坏。

（二）乙方责任和义务

乙方承诺提供专业维修服务，使用合格零部件，确保维修质量符合国家或行业标准。收到甲方请求后，乙方应在_小时内响应并安排技术人员上门，并在合理时间内完成维修。乙方负责保障维修过程安全，提供保修期内免费返修服务（保修期从维修完成之日起_个月），并定期向甲方报告维修进度。乙方还应对甲方个人隐私信息严格保密，不得泄露或用于其他目的。

三、违约责任

（一）甲方违约责任

若甲方未能按时支付服务费用，或故意隐瞒家电信息导致维修延误，甲方须按日支付滞纳金（滞纳金比例为每日服务费用的____）。若甲方妨碍乙方正常维修造成额外损失，甲方需承担赔偿责任，赔偿金额以实际损失评估。

（二）乙方违约责任

如乙方未在规定时间内响应请求或维修质量不达标，乙方须免费重修或全额退款。若维修过程造成甲方财产损坏或人身伤害，乙方需承担全部法律责任和损害赔偿（赔偿标准参照市场价值或司法鉴定结果）。乙方泄露甲方隐私信息，将面临____元赔偿或其他法律惩处。

四、争议解决方法

（一）争议解决程序

双方在执行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成时，应在争议发生后_日内提交仲裁委员会仲裁（仲裁地点为_______），仲裁裁决为最终结果并具有法律约束力。如仲裁无法进行，任何一方可向协议签订地人民法院提起诉讼。

（二）法律适用

本协议适用中华人民共和国法律，争议解决程序严格遵守相关程序法规定，所有费用由责任方承担（包括但不限于仲裁费、律师费）。

五、合同生效与终止

（一）生效条件

本协议自双方签署之日起生效，有效期为_年。期满前_个月，双方可协商续签或修改条款，否则协议自动终止。

（二）终止情形

如一方严重违约或无法继续履约，另一方书面通知后可提前终止协议。终止后乙方应立即停止服务，甲方支付未结清费用；未结事务按原约定处理。自然终止或协议期满后，双方权利义务终止。

六、签署

甲方签署人：__________（签署日期：____年__月__日）

乙方签署人：__________（签署日期：____年__月__日）