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2025年旅游管理中级专业知识测试题库

一、单选题（共20题，每题1分）

1.旅游产品生命周期理论中，处于成熟阶段的旅游产品通常具有的特征是？

A.市场需求快速上升

B.参与者数量有限

C.产品创新活跃

D.消费者需求多样化

2.根据旅游法规定，旅行社在接待旅游团时，应当向旅游者提供的服务不包括？

A.交通、住宿、餐饮安排

B.景点门票预订

C.旅游意外险购买

D.旅游投诉渠道说明

3.以下哪项不属于旅游资源分类中的核心资源？

A.自然景观资源

B.人文景观资源

C.旅游设施资源

D.历史遗迹资源

4.旅游目的地形象塑造中，最直接有效的传播方式是？

A.政府主导的宣传活动

B.社交媒体营销

C.媒体深度报道

D.旅游体验分享

5.根据旅游统计学分类，国际游客按停留时间划分，通常将24小时以上72小时以下定义为？

A.入境游客

B.短期游客

C.过夜游客

D.日游客

6.旅游服务质量评价体系中，最能反映游客主观体验的指标是？

A.服务流程标准化程度

B.服务人员专业技能

C.游客满意度调查结果

D.服务成本控制效率

7.旅游目的地可持续发展的核心原则不包括？

A.经济效益最大化

B.社会文化保护

C.环境资源保护

D.市场需求导向

8.旅行社经营许可证的有效期通常是？

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

9.旅游消费者权益保护法中，关于旅游合同解除的规定，以下说法错误的是？

A.因不可抗力解除合同可免除责任

B.旅行社单方面解除合同需支付违约金

C.游客因个人原因解除合同可全额退款

D.合同解除需书面形式确认

10.旅游目的地竞争力评价中，可进入性指标主要考察？

A.旅游资源丰富度

B.交通基础设施完善度

C.旅游政策支持力度

D.文化体验独特性

11.旅游市场营销中，4R理论不包括？

A.Relevance（相关性）

B.Response（响应性）

C.Relationship（关系性）

D.Return（回报性）

12.根据世界旅游组织（UNWTO）定义，负责任旅游的核心内涵是？

A.提升旅游收入水平

B.促进文化交流互鉴

C.减少旅游环境影响

D.增加旅游就业机会

13.旅游目的地危机管理中，第一阶段（准备阶段）的主要任务是？

A.危机信息发布

B.受影响游客安置

C.风险评估与预案制定

D.危机损失统计

14.旅游产品组合策略中，全线全面型策略适用于？

A.资源单一的小型目的地

B.市场竞争激烈的成熟目的地

C.资源丰富但特色不明显的目的地

D.聚焦特定细分市场的目的地

15.旅游企业人力资源管理中，胜任力模型主要用于？

A.职位描述编写

B.人员招聘选拔

C.绩效考核设定

D.薪酬体系设计

16.旅游目的地形象定位中，差异化战略的核心是？

A.提供标准化服务

B.打造独特品牌形象

C.降低运营成本

D.扩大市场规模

17.旅游行业财务分析中，流动比率主要反映企业的？

A.盈利能力

B.偿债能力

C.营运能力

D.成长能力

18.根据旅游法规定，旅行社组织出境旅游，应当向游客提供？

A.行程单

B.护照

C.签证

D.机票

19.旅游目的地游客承载量测算中，生态承载力主要考虑？

A.旅游收入规模

B.环境容量限制

C.基础设施负荷

D.游客消费水平

20.旅游市场营销中，STP理论不包括？

A.Segmentation（市场细分）

B.Targeting（目标市场选择）

C.Positioning（市场定位）

D.Promotion（营销推广）

二、多选题（共10题，每题2分）

1.旅游目的地可持续发展战略主要包括哪些方面？

A.旅游资源保护

B.社会文化传承

C.经济效益提升

D.环境容量控制

E.市场规模扩张

2.旅行社服务质量管理体系中，PDCA循环包括哪些环节？

A.Plan（计划）

B.Do（执行）

C.Check（检查）

D.Act（改进）

E.Feedback（反馈）

3.旅游目的地形象塑造的传播渠道主要包括？

A.传统媒体宣传

B.社交媒体营销

C.旅游节庆活动

D.旅游体验分享

E.政府公关活动

4.旅游目的地游客感知评价中，常见的评价指标包括？

A.旅游资源吸引力

B.服务质量满意度

C.交通便利性

D.安全保障水平

E.旅游价格合理性

5.旅游目的地危机管理中，危机预警系统的主要功能包括？

A.风险监测

B.信息收集

C.预警发布

D.应急响应

E.损失评估

6.旅游产品开发的基本原则包括？