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调解实务考试及答案.docVIP

调解实务考试及答案.doc

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    调解实务考试及答案

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.调解开始的第一步通常是（）

    A.确定调解方案

    B.了解纠纷情况

    C.制定调解协议

    D.选择调解场所

    2.以下哪种不属于常见的调解方式（）

    A.面对面调解

    B.背靠背调解

    C.网络调解

    D.诉讼调解

    3.调解过程中，调解员最重要的品质是（）

    A.口才好

    B.公正中立

    C.有法律背景

    D.人脉广

    4.当纠纷双方情绪激动时，调解员首先应该（）

    A.制止双方

    B.倾听诉求

    C.提出解决方案

    D.批评双方

    5.以下哪项是调解协议有效的必要条件（）

    A.双方口头同意

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