城市轨道交通客运组织全书教学课件电子教案.pptx

城市轨道交通客运组织

第一章客运组织概述

第一节城市客运与城市轨道交通

第二节客运组织工作主要内涵

第三节客运组织技术方法发展

第二章车站

第一节车站概述

第二节车站客运设备

第三节车站运作

第三章城市轨道交通车辆

第一节票务系统概述

第二节自动售检票系统

第三节票务作业

第四节票务应急处置

第四章客流与日常客流组织

第一节客流

第二节客流组织概述

第三节日常客流组织

第五章大客流组织

第一节大客流概述

第二节大客流组织影响因素分析

第三节大客流组织方法

第六章应急处置与危机处理

第一节突发性大客流组织

第二节突发事件应急处置

第三节危机处理

第七章客运组织分析

第一节客流调查、预测与运输计划

第二节客运市场分析

第三节运营效果分析

客运组织概述

第一节城市客运与城市轨道交通

第二节客运组织工作主要内涵

第三节客运组织技术方法发展

学习目标

能够列举城市客运交通系统组成、影响居民选择出行方式

的因素和城市客运交通的结构模式。

能够描述客运组织的基本概念和客运组织工作的主要内容，

列举客运组织工作的机构组成。

能够描述票务组织、客流组织技术方法发展的大体过程，

说明现阶段主流票务组织、客流组织的技术方法。

随着城市化进程加快，城市人口不断增加，居民出行需

求日益扩大，交通拥堵问题逐步凸显并成为很多城市需要

重点解决的民生和发展难题。城市轨道交通具有运量大、

省地、准点、快捷、节能、环保、安全等特点，受到了很

多大中型城市的青睐。

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城市轨道交通组成复杂、客流量大，要实现安全、有序、高效的运

营目标，为乘客提供安全、准时、便捷、舒适的乘车服务，对客运组

织工作有较高要求。城市轨道交通客运组织工作应为乘客提供符合服

务规范的服务设施、候车环境和乘车环境，提供规范、有效、及时的

信息，向残障等特殊乘客提供相应的服务。

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第一节

城市客运与城市轨道交通

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城市轨道交通是城市客运交通系统的组成部分，属于

城市公共交通，在我国一些大型城市(如北京、上海、广

州、深圳、香港等)和一些国外城市(如纽约、东京等)

已经成为分担居民出行需求的骨干。例如，纽约、东京等

城市的轨道交通占公共交通出行的分担率在80%以上，

我国北京、广州、上海、成都等城市已超过50%。

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一、城市客运交通系统组成

城市一般包括住宅区、工业区和商业区并且具备行政管辖

功能，涉及居民区、街道、医院、学校、公共绿地、写字楼、

商业卖场、广场、公园等公共设施。城市居民是城市活动的主

体，各种城市活动所发生的人和物的空间位移必须依靠交通来

实现。城市客运交通系统通过复杂多样的运输网络和不同形式

的交通工具，把居民区、写字楼等公共设施联系起来，是整个

城市正常运转不可或缺的组成部分。

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城市客运交通系统一般可分为城市私人交通和城市公

共交通两大类。近年来，随着互联网迅速发展和共享经济

的诞生，又出现了共享自行车、网约汽车等城市新型客运

交通方式。如图所示为城市客运交通系统组成。

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步行电动自行车

城市私人交通自行车私人汽车

摩托车

常规公共汽车无轨电车

城市道路公共交通

快速公共汽车出租汽车