汽车知识培训资料课件.pptx

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汽车知识培训资料课件

目录

01.

汽车基础知识

02.

汽车维修技术

03.

汽车保养常识

04.

汽车电子系统

05.

汽车销售与服务

06.

汽车法规与标准

汽车基础知识

01

汽车构造原理

介绍发动机工作原理，包括进气、压缩、做功、排气四个冲程。

发动机原理

阐述底盘的组成，包括传动系、行驶系、转向系和制动系。

底盘构造

发动机类型及工作原理

燃料燃烧转化动力

内燃机

结合内燃机与电动机

混合动力

电池供电零排放

纯电动

汽车传动系统介绍

离合器变速器等

系统主要组成

传递发动机动力

系统工作原理

系统类型特点

机械液力多样

汽车维修技术

02

常见故障诊断

分析发动机异响、抖动等症状，诊断可能原因及维修方法。

发动机故障

探讨汽车电路短路、断路等故障，提供检测与修复技巧。

电路问题

维修工具与设备

专业检测设备

诊断仪、示波器等，用于检测汽车电路及系统故障。

常用手工工具

扳手、螺丝刀等，用于拆卸和组装汽车零部件。

01

02

维修流程与安全操作

详述故障诊断到修复步骤

维修流程介绍

强调个人防护与工具使用安全

安全操作规范

汽车保养常识

03

日常保养要点

定期检查油液

确保机油、刹车油、冷却液等液位正常，保证汽车正常运行。

轮胎维护

定期检查轮胎气压、磨损情况，及时更换老化或磨损严重的轮胎。

清洁车身

定期洗车、打蜡，保护车身漆面，延长汽车使用寿命。

定期保养项目

定期更换机油，确保发动机正常运转，延长使用寿命。

机油更换

检查轮胎磨损和气压，确保行车安全，提高行驶稳定性。

轮胎检查

延长汽车使用寿命方法

按时进行机油更换、轮胎检查等，确保车辆性能。

定期保养维护

选择遮阴干燥处停车，减少日晒雨淋对车辆的损害。

注意停车环境

避免长时间连续驾驶、急加速等，减轻车辆负担。

合理使用车辆

01

02

03

汽车电子系统

04

现代汽车电子技术

集成先进算法，提升驾驶安全与舒适性。

智能控制系统

利用传感器与算法，实现车辆自主导航与避障。

自动驾驶辅助

实现车辆间通信，提升交通效率与安全性。

车联网技术

车载电子设备功能

提供精准路线规划，实时定位车辆位置，增强行车安全与便捷性。

导航与定位

集成音乐、视频、广播等功能，提升驾乘体验，丰富行车时光。

娱乐信息系统

电子系统故障排查

01

电路检测

使用专业工具检测电路，定位故障点。

02

传感器检查

逐一排查传感器，确保信号传输正常。

03

模块替换测试

对疑似故障模块进行替换测试，确认故障源。

汽车销售与服务

05

销售技巧与策略

深入了解客户需求，提供个性化推荐，增强购买意愿。

了解客户需求

01

通过有效沟通建立信任，解答疑问，提升客户满意度。

强化沟通技巧

02

灵活运用促销策略，如限时优惠、赠品等，促成交易。

促销策略运用

03

客户服务与沟通

01

服务态度热情

展现真诚热情，提升客户满意度，营造良好购车氛围。

02

沟通技巧专业

运用专业话术，清晰解答疑问，增强客户信任感。

售后服务流程

热情接待，了解需求，记录车辆问题。

接待客户

专业技师检测，准确判断故障原因。

故障诊断

高效维修，使用原厂配件，保证质量。

维修服务

汽车法规与标准

06

交通安全法规

规定道路安全准则

道路交通安全法

具体实施道路交通安全法

实施条例

汽车排放标准

从国I至国VI，逐步加严

国标发展历程

针对四类污染物设限

核心指标要求

国六标准影响

推动技术革新，改善空气质量

行业认证与标准

汽车工业质量管理体系标准，确保顾客满意及持续改进。

ISO/TS16949

欧洲及联合国汽车安全、环保等统一标准，促进国际互认。

ECE与UN法规

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