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松果倾听者考核试题（及答案）
1.倾听过程中，最关键的是（）
A.快速给出建议
B.认真理解对方表达的内容和情感
C.频繁打断对方以确认信息
D.自己主导话题走向
答案：B
2.当倾诉者表达愤怒情绪时，倾听者首先应该（）
A.指责倾诉者不应该生气
B.转移话题让倾诉者忘记愤怒
C.认可并接纳倾诉者的愤怒情绪
D.马上分析愤怒产生的原因
答案：C
3.以下哪种行为不利于建立良好的倾听关系（）
A.保持眼神交流
B.身体微微前倾
C.玩手机分散注意力
D.适时点头给予回应
答案：C
4.倾听者在倾听时，应该（）
A.只关注倾诉者的言语内容
B.同时关注
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