台球员工知识培训课件.pptx

台球员工知识培训课件

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目录

01

台球基础知识

02

台球技能训练

03

台球设备维护

04

客户服务与管理

05

安全与卫生知识

06

销售与营销技巧

台球基础知识

01

台球运动起源

法国起源说

1510年起源于法国宫廷

英国起源说

14世纪由当铺老板发明

01

02

台球种类与规则

击球顺序，犯规罚分

基本比赛规则

英式、美式、法式等

台球主要种类

台球术语解释

防止给对方好球可击的稳健击球。

安全击法

母球撞击目标球，目标球称子球。

母球与子球

球碰台边反弹角度称反射角，碰撞角度为入射角。

反射角与入射角

台球技能训练

02

基本击球技巧

掌握直线击球的基本姿势与力度控制，确保球路准确。

直线击球法

学习不同角度下的击球方法，包括反弹球与旋转球的应用。

角度击球技巧

高级击球技巧

掌握复杂角度下的击球力度与方向，提高进球准确性。

精准角度控制

运用高级技巧进行防守布局，创造反击机会，提升比赛策略性。

防守反击策略

策略与心理训练

教授选手根据不同对手调整击球策略，提升比赛应变能力。

战术布局策略

培养选手专注力、抗压能力，确保比赛中稳定发挥。

心理素质培养

台球设备维护

03

台球桌的保养

定期清洁桌面

使用专业清洁剂，定期擦拭桌面，保持光滑无尘。

调整桌面平整度

定期检查并调整桌面平整度，确保击球线路准确。

检查配件状况

定期检查桌腿、台布等配件，及时更换磨损部件。

台球杆的维护

查看杆身有无裂痕、弯曲，确保台球杆结构完整。

定期检查杆身

使用专业清洁剂清洁杆头，避免污垢影响击球精度和杆头寿命。

清洁杆头

球具的清洁与更换

使用专业清洁剂定期清洁球杆，保持其光滑和延长使用寿命。

定期清洁球杆

根据磨损程度定期更换台球，确保球的弹性和滚动性能符合比赛要求。

台球更换标准

客户服务与管理

04

客户接待流程

01

礼貌问候

客户进店时，员工应主动上前，以礼貌用语进行问候，展现热情。

02

引导就座

询问客户需求后，引导客户至合适区域就座，提供茶水服务。

03

专业咨询

根据客户需求，提供专业台球知识咨询，推荐合适产品或服务。

顾客服务技巧

耐心听取顾客需求，展现尊重，为提供满意服务打下基础。

耐心倾听

针对顾客疑问，提供专业、准确的解答，增强信任感。

专业解答

保持热情友好的服务态度，让顾客感受到温暖与关怀。

热情态度

店内管理规范

确保店内环境整洁有序，为顾客提供舒适的打球体验。

环境整洁

员工需热情接待顾客，提供专业咨询，展现良好服务态度。

接待礼仪

安全与卫生知识

05

安全操作规程

员工需佩戴专业手套、护腕，确保操作安全。

个人防护

01

使用前后检查球杆、台球等器材，避免损坏或造成意外伤害。

器材检查

02

应急处理措施

提供急救包，教授员工对擦伤、扭伤等轻微伤害进行初步处理。

轻微伤害处理

01

定期进行火灾等紧急情况的疏散演练，确保员工知晓逃生路线。

紧急疏散演练

02

卫生清洁标准

器材消毒

对台球、球杆等器材定期消毒，防止细菌传播。

球桌清洁

定期擦拭球桌，确保无灰尘、污渍，保持桌面光滑。

01

02

销售与营销技巧

06

产品知识介绍

介绍台球杆、球桌、台球等器材的性能与特点。

台球器材详解

讲述品牌历史、文化及核心价值观，增强产品认同感。

品牌故事分享

营销策略应用

客户定位策略

明确目标客户群体，制定个性化营销方案，提升销售转化率。

优惠促销策略

运用限时折扣、满减等优惠手段，吸引顾客消费，增加销售额。

会员管理与维护

01

会员信息收集

收集并分析会员信息，了解需求，提供个性化服务。

02

定期沟通回访

定期与会员沟通，回访满意度，增强会员忠诚度。

谢谢

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