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关于违规收费的自查报告及整改措施

为深入贯彻落实国家关于规范收费行为、减轻社会负担的相关政策要求，切实维护群众合法权益，营造良好的经济社会发展环境，我单位对自身收费情况开展了全面自查工作。现将自查情况及整改措施报告如下：

自查工作开展情况

为确保自查工作取得实效，我单位成立了以主要领导为组长，各相关部门负责人为成员的收费自查工作领导小组，明确了职责分工，制定了详细的自查工作方案。通过查阅收费文件、财务账目、收费票据等资料，实地走访服务对象，广泛收集意见建议等方式，对本单位的收费项目、收费标准、收费依据、收费行为等进行了全面细致的自查。

自查发现的问题

（一）违规设立收费项目

在自查过程中，发现我单位存在未经批准擅自设立收费项目的情况。为了弥补经费不足，在未取得相关部门批准的情况下，自行设立了[具体收费项目名称1]和[具体收费项目名称2]两项收费项目。这些收费项目没有合法的收费依据，违反了国家关于收费项目审批管理的规定。

（二）提高收费标准

部分收费项目存在提高收费标准的问题。[具体收费项目名称3]原收费标准为[原标准金额]，但在实际收费过程中，提高到了[实际收费金额]，超出原标准[超出金额]。这种擅自提高收费标准的行为，加重了服务对象的负担，损害了群众的利益。

（三）扩大收费范围

在收费过程中，存在扩大收费范围的现象。[具体收费项目名称4]规定的收费范围是[规定范围描述]，但在实际执行中，将收费范围扩大到了[实际扩大范围描述]，对原本不在收费范围内的对象也进行了收费。这不仅违反了收费政策的规定，也引发了服务对象的不满。

（四）收费不规范

1.收费票据使用不规范：部分收费人员在收取费用时，未按照规定使用合法有效的收费票据。存在使用自制收据、白条等不规范票据的情况，导致收费行为缺乏有效的监管和记录，容易引发财务风险。

2.收费台账不健全：收费台账记录不完整、不准确，存在漏记、错记等问题。对收费项目、收费金额、收费时间、缴费对象等信息记录不详细，无法准确反映收费情况，给财务管理和监督工作带来了困难。

（五）收费公示不到位

虽然在单位显著位置设置了收费公示栏，但公示内容不完整、不清晰。部分收费项目的收费标准、收费依据、收费范围等信息未及时更新，导致服务对象对收费情况了解不全面，影响了群众的知情权和监督权。

问题产生的原因分析

（一）法律法规意识淡薄

部分工作人员对国家关于收费管理的法律法规和政策要求学习不够深入，理解不够透彻，缺乏依法收费的意识。在工作中，没有严格按照规定的程序和标准进行收费，导致违规收费行为的发生。

（二）内部管理机制不完善

单位内部收费管理制度不健全，缺乏有效的监督和制约机制。对收费项目的设立、收费标准的制定、收费行为的规范等缺乏明确的规定和操作流程，导致收费管理工作存在漏洞，容易出现违规行为。

（三）利益驱动

受经济利益的驱动，为了弥补经费不足或追求部门利益最大化，在未经批准的情况下擅自设立收费项目、提高收费标准、扩大收费范围等，忽视了群众的利益和国家的法律法规。

（四）监督检查不到位

内部监督检查机制不完善，对收费工作的日常监督检查不够严格，缺乏常态化的监督检查制度。对发现的问题整改不及时、不到位，未能从根本上解决违规收费问题。

整改措施

（一）加强法律法规学习，提高依法收费意识

1.组织全体工作人员开展法律法规和政策培训，定期举办收费管理专题讲座，邀请相关专家进行授课，深入讲解国家关于收费管理的法律法规和政策要求，提高工作人员的法律意识和业务水平。

2.建立法律法规学习长效机制，将收费管理法律法规纳入单位日常学习计划，定期组织学习和考试，确保工作人员熟练掌握收费管理的相关规定，做到依法收费、规范收费。

（二）完善内部管理机制，规范收费行为

1.建立健全收费管理制度，明确收费项目的设立、收费标准的制定、收费票据的使用、收费台账的管理等方面的具体规定和操作流程。加强对收费工作的全过程管理，确保收费行为有章可循、规范有序。

2.加强收费人员的管理和培训，提高收费人员的业务素质和职业道德水平。定期组织收费人员进行业务培训和考核，严格收费人员的准入和退出机制，对违规收费的人员进行严肃处理。

3.建立收费监督制约机制，成立内部收费监督小组，定期对收费工作进行检查和审计。加强对收费项目、收费标准、收费票据使用等情况的监督检查，及时发现和纠正违规收费行为。

（三）清理违规收费项目，降低收费标准

1.对擅自设立的收费项目进行全面清理，立即停止收取[具体收费项目名称1]和[具体收费项目名称2]两项违规收费项目，并将已收取的费用全额退还缴费对象。

2.对提高收费标准的[具体收费项目名称3]，恢复到原收费标准，并对多收取的费用进行清退。同时，严格按照规定的收费标准进行收费，不得擅自提高或降低收费标准。

3.对扩大