DB3301_T0328—2020_12345政务热线服务规范_杭州市 .docxVIP

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2025-09-08 发布于浙江
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3301浙江省杭州市地方标准

DB3301/T0328—2020

12345政务热线服务规范

DB3301/T0328—2020

前言.....................................................................................................................................................................III

1 范围...................................................................................................................................................................1

2 规范性引用文件...............................................................................................................................................1

3 术语和定义.......................................................................................................................................................1

4 基本要求...........................................................................................................................................................24.1 机构设置...................................................................................................................................................24.2 工作职责...................................................................................................................................................24.3 反映人权利义务.......................................................................................................................................24.4 人员配备...................................................................................................................................................24.5 场地要求...................................................................................................................................................3

5 受理范围...........................................................................................................................................................35.1 应予受理...............................................................................................................................