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手机换外屏知识培训
目录
01.
外屏更换基础知识
02.
外屏更换工具介绍
03.
外屏更换操作流程
04.
外屏更换注意事项
05.
常见问题及解决方案
06.
外屏更换服务规范
外屏更换基础知识
01
外屏的定义和作用
外屏作用
防刮防摔保护显示
外屏定义
手机外层保护屏
01
02
常见手机外屏类型
包括TFT、IPS等，色彩还原好，视角广。
LCD屏幕
自发光，色彩鲜艳，功耗低，屏幕可更轻薄。
OLED屏幕
更换外屏的必要性
外屏破损影响使用，更换可保护内屏免受损。
保护手机屏幕
清晰外屏保证视觉体验，避免触控失灵。
提升使用体验
外屏更换工具介绍
02
必备工具清单
包含各种型号螺丝刀，用于拆卸手机螺丝。
螺丝刀套装
利用吸盘和拆机片分离手机外壳，避免划伤屏幕。
吸盘与拆机片
工具使用方法
热风枪使用
预热后均匀加热外屏边缘，软化胶水便于拆卸。
吸盘与撬棒
用吸盘吸起外屏一角，配合撬棒逐步分离外屏与内屏。
工具维护与保养
定期清洁工具
正确存放工具
01
使用专业清洁剂定期清洁工具，保持其干净、无尘埃。
02
将工具存放在干燥、通风的地方，避免受潮生锈，确保下次使用时状态良好。
外屏更换操作流程
03
拆卸手机后盖
先关机并取出SIM卡和SD卡，以防损坏。
关机取卡
使用专业螺丝刀，卸下固定手机后盖的螺丝。
拆卸螺丝
分离外屏与内屏
使用专业加热工具软化外屏与内屏间的胶层，便于后续分离。
加热软化胶层
利用吸盘、薄片等专业工具，小心地将外屏从内屏上分离下来。
专业工具分离
安装新外屏步骤
先移除旧外屏，注意保护内屏不受损。
拆卸旧外屏
将新外屏精准贴合，使用专业工具固定，检查无气泡。
贴合与固定
确保新外屏与手机型号匹配，准备安装工具。
准备新外屏
01
02
03
外屏更换注意事项
04
防静电措施
更换外屏时，穿戴防静电服，防止静电对手机屏幕造成损害。
穿戴防静电服
使用专门的防静电工具，确保操作过程安全，保护手机屏幕不受静电干扰。
使用防静电工具
避免损坏其他部件
拆卸和安装时动作要轻，避免碰撞导致内部元件受损。
轻拆轻装
使用专业工具进行操作，减少误伤其他部件的风险。
专业工具
更换后的测试流程
验证触控是否灵敏准确，滑动、点击无延迟或失灵现象。
触控功能测试
检查屏幕显示是否清晰，无亮点、坏点或色彩失真。
屏幕显示测试
常见问题及解决方案
05
外屏更换失败原因
自行更换时因操作不当，损坏内屏或其他部件。
操作不当损坏
非原装外屏兼容性差，导致触摸失灵、显示异常等问题。
使用非原装屏
快速修复技巧
01
备用屏幕更换
准备备用外屏，快速替换损坏屏幕，缩短维修时间。
02
专业工具使用
使用专业工具精准操作，避免二次损伤，提高修复效率。
预防措施和建议
使用手机保护套和钢化膜，减少意外撞击和跌落导致的屏幕损坏。
避免撞击跌落
01
维修时选用专业工具，避免使用不当工具造成屏幕二次损伤。
正确使用工具
02
外屏更换服务规范
06
服务流程标准化
接待顾客，了解需求，提供换屏方案及报价。
接待咨询
对手机进行专业检测，确认外屏损坏程度及是否影响内屏。
专业检测
客户沟通与服务态度
专业服务态度
展现专业形象，以友好、耐心的态度解答客户疑问。
明确沟通需求
耐心听取客户问题，明确外屏损坏情况与更换需求。
01
02
质量保证与售后支持
每块外屏更换前均经过严格质量检测，确保屏幕品质。
严格质检流程
提供完善的售后服务，包括保修期内免费维修等，让用户放心。
售后无忧服务
汇报人：XX
谢谢
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