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关于酒店礼貌礼节的考试题及答案.doc

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    关于酒店礼貌礼节的考试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.酒店服务人员与客人交谈时，应保持的合适距离是（）

    A.0.5-1米B.1-1.5米C.1.5-2米D.2-2.5米

    2.当客人抵达酒店时，迎宾员应在距离客人（）左右时主动上前迎接。

    A.1米B.2米C.3米D.4米

    3.接听酒店电话时，应在（）声内接听。

    A.1B.2C.3D.4

    4.与客人目光交流时，应注视客人的（）

    A.眼睛B.额头C.三角区D.

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