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连锁门店赠品管理规定

一、目的：为有效管理直营店赠品，更好的带动店面销售，特制订本规范。

二、适用门店：公司所有门店

三、名词解释：

赠品：

1、供应商做促销时所附送之免费商品；

2、公司定制用于各种促销活动的门店零成本之商品；

3、门店自主上报的状态8、9的用于赠送顾客的商品；

赠品种类：

1、与原商品相同，买A赠A中赠送之商品；

2、门店内无此商品，买A赠B中赠送之商品；

3、门店内有此商品，买A赠C中赠送之商品；

四、赠品管理规定：

1.1赠品收货

1、供应商赠品必须统一从入库区经检验合格后方可进入门店，如

赠品收货时能够自动增加库存，且在销售时能够自动减除库存，不用在《赠

品登记表》中登记；

2、不能入库赠品进入门店前必须在配送中心加贴赠品标示（赠品

本身标有“赠品”或“非卖品”等字样的除外），如赠品有条码，则需用

赠品标示将条码完全覆盖，如赠品无条码，应将赠品标示贴在明显处；

3、需要捆绑的赠品必须在门店验收前捆绑完毕，除活动中可以自

动增减库存的赠品以外，其他赠品收货必须登记在赠品登记表中；

4、赠品收货标准视同于正常商品收货标准执行。如赠品收货时不

足，需联系发货方确认原因及解决方案后方可收货；

5、赠品必须用于促销用途，原则上赠完为止。任何人不得私自使

用、分配、截留、占有赠品。

6、活动期间符合赠送条件的消费行为必须赠送赠品，任何人不得

扣留不赠；

7、买赠商品发生退货时，赠品必须退回。特殊情况由所属门店店

长或值班人灵活处理。

1.2赠品管理各岗位工作职责

1.2.1导购

1、导购负责组织导购区、配送中心入库区两方对赠品进行入库验

收。核对赠品数量，对赠品质量进行把关，拒收不符合商品验收标准的赠

品（特殊情况须经门店店长审批后方可入店）。

2、赠品入店前检查所有赠品是否已经黏贴赠品标示，需捆绑赠品

是否已完成捆绑。

3、检查赠品质量是否符合收货要求。

1.2.2前台

1、负责清点赠品入门店数量，并做好登记。

2、负责在前台赠送的赠品陈列工作。

3、负责赠品的存放及保管，确保赠品安全。

4、负责促销结束后盘存赠品数量，根据公司相关规定填制《赠品

返配表》并退回相关部门。

1.2.3门店店长或服务组长

1、负责组织赠品的赠送工作。

2、负责监督赠品使用情况，督促相关人员按照要求做好赠品盘点

工作。

3、审核赠品使用情况及结存情况，签批《赠品返配表》，确保返配

数量准确。

4、负责打印店面促销活动方案并组织店面全员学习到位。

2

5、负责打印《赠品赠送登记表》并在赠送活动开始前1天通知到

收银及前台。

1.2.4采购部

1、负责与供应商谈判，确定赠送形式和赠品种类及数量，约定剩

余赠品的处理方案。

1.2.5收银台

1、负责在收款过程中根据《店面促销活动方案》监督赠品赠送情

况，发现异常赠送情况应及时与柜组核实，如有问题应第一时间汇报给值

班人或店长。

1.3赠品使用流程

1、顾客凭销售凭证领取赠品，由赠品发放人在销售凭证上加盖赠

品已领标记（尽量不覆盖商品明细），不能自动减除库存的赠品发放时必

须登记在《赠品发放控制表》中，特殊赠送情况必须由店长签字后方可

执行；

2、赠品发放人交还凭证并发放赠品。（登记在《赠品发放控制表中》

的商品原则上需重新列印小票并黏贴在《赠品发放控制表中》，也可在赠

品发放控制表中填写小票流水号）；

3、每日赠送结束后，赠品发放人整理汇总赠品发放数量，结余库存

并签字，服务组长稽核签字；

4、赠送活动结束后，赠品发放人整理汇总赠品发放数量，结余库存

并签字，店长稽核并签字；

5、店面店长安排存放剩余赠品。

1.4赠品返配流程

1、门店根据运营部下发规定，整理需返配的赠品，填制《赠品返退

表》并签字；