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拼多多顾客满意度调查研究

摘要

随着时代的发展，各种各类的电子购物平台如雨后春笋般出现，拼多多购物平台就是其中的一个，它通过拼单等方式去购买相应的物品，获有约5亿用户顾客群体，其发展潜力可谓巨大。但是在它快速发展的背后，却也面临着诸多的问题和挑战，如如何留住顾客。

任何行业都离不开消费者，消费者为企业带来了利益，企业满足了消费者的需求。对此购物平台要想提高消费者的数量，长期留住消费者，争取长远的利益，顾客满意度就是一个重大的影响因素。因此，本文以拼多多平台为主体，以商品的质量、价格、商家服务及物流等因素，对拼多多的相关消费体验进行了问卷调查，同时运用了频数分析法、