2025《网络购物中“恶意差评”行为的法律规制研究》12000字.docVIP

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网络购物中“恶意差评”行为的法律规制研究

摘要：近年来，伴随着现代市场经济和网络信息科技的快速发展，网络购物也逐渐普及到了大众的日常生活中。这种脱离现实消费所带来的特殊便捷性的交易方式不仅打破了传统的购物模式，催生出了直播带货等各类新兴的网络消费模式，同时也带动了现代电子商务的发展。与传统的购物模式相比，网络购物最大的特点就是脱离现实交易的便捷性和虚拟性，与线下消费不同的是，在网络交易过程中对于商品或服务下的各类评价信息是消费者做出购买决定的重要因素。因此在利益的诱导下，针对其评价体系的不正当竞争便层出不穷，网购中“恶意差评”行为的泛滥也给电子商务的经济市场带来了极大的现实影响，不仅破坏经营者的竞争秩序，损害消费者的合法权益，更是冲击了网购市场的运行机制。然而我国对于网购中“恶意差评”行为的法律规制却并不完善，甚至存在一些法律规制上的立法空白，同时也缺乏针对性的网购市场监管体制。因此，本文将立足于我国公正、有序的网络市场经济大环境，合理分析相关法律问题，提出针对网络购物中“恶意差评”行为法律规制的合理建议，来更好地维护网购市场秩序的稳定。

关键词：网络购物；不正当竞争；恶意差评；法律规制

目录

摘要…………………（1）

关键词………………（1）英文摘要和关键词…………………（1）

TOC\o1-2\h\u一、网络购物中“恶意差评”行为概述…………（3）

（一）网络购物中信用评价的基本模式…………（3）

（二）网络购物中“恶意差评”行为的基本概念………………（4）

（三）网络购物中“恶意差评”行为的基本类型………………（4）

二、网络购物中“恶意差评”行为的现实影响……（5）

（一）破坏经营者的竞争秩序……………………（5）

（二）损害消费者的合法权益……………………（6）

（三）冲击网络经济市场的运行机制……………（6）

三、网络购物中“恶意差评”行为法律规制的现状与困境………（7）

（一）网络购物中“恶意差评”行为的泛滥………（7）

（二）“恶意差评”行为与言论自由行为相混同…………………（8）

（三）网络购物中“恶意差评”行为规制的法律依据不完善……（8）

（四）缺乏有力的网络购物监管体制……………（9）

四、完善网络购物中“恶意差评”行为法律规制的建议………（10）

（一）建立大数据技术规范规制…………………（10）

（二）合理区分“恶意差评”行为和言论自由行为………………（10）

（三）填补网络购物中“恶意差评”行为的立法空白…………（11）

（四）完善网络购物市场的监管体制机制………（11）

五、结语……………（12）

参考文献…………（13）

随着现代信息科技的不断发展，网络市场经济的时代已然到来。我国电子商务的不断发展使得国内网络购物在人们的日常生活中扮演着越来越重要的角色。从统计数据来看，因受新冠疫情的影响，2020年我国网络购物的消费者迅速增长，截至2021年6月份止，我国网络购物的注册用户已达78241万人，其中使用手机购物的网络用户达78058万人。在网络购物用户规模增加的同时，其网络购物的使用率也在快速增长，截至2021年上半年，我国网络购物的使用率达80.3％，较2014年的55.7％相比增长了24.6％。以上数据可以说明我国巨大的网络购物的注册群体不仅为网络购物产业的发展提供了坚实的用户基础，更从侧面说明了网络购物在人们的生活中占据着重要的位置。但是与此同时，由于网络交易所带来的虚拟性以及信息不对称性的特点，导致不法分子将其利用在网络信用评价中实施“恶意差评”等不正当竞争行为以此损害市场经济主体的合法权益。因此，本文将立足于我国特色的社会主义市场经济体系下，汲取经济管理等多领域学科的研究，拟搭建一个更加适应网购经济市场的信用评价体系，为我国网络购物中“恶意差评”行为的法律规制提出更为有效的建议。

一、网络购物中“恶意差评”行为概述

（一）网络购物中信用评价的基本模式

网络购物中的信用评价是指消费者、经营者以及第三方网络购物平台在网络购物时针对购买商品或体验服务所做出的信用评价。由于网络购物的虚拟性特征，网店经营者所展示的商