滴滴公司司机管理制度.docx

滴滴公司司机管理制度

一、总则

(一)目的

为加强滴滴公司司机队伍建设，规范司机服务行为，提高服务质量，保障乘客安全与权益，树立公司良好形象，特制定本管理制度。

(二)适用范围

本制度适用于所有在滴滴平台注册并从事网约车服务的司机。

(三)基本原则

1.合法合规原则：司机必须遵守国家法律法规、行业规范以及公司各项规章制度，依法依规提供服务。

2.安全第一原则：始终将乘客安全放在首位，确保行车安全，严格遵守交通规则，定期维护车辆，保持良好车况。

3.服务至上原则：以热情、周到、专业的服务态度对待每一位乘客，满足乘客合理需求，不断提升服务质量。

4.公平公正原则：在司机管理、考核、奖