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软件项目管理

试卷结构一、填空题（15空，15分）二、选择题（5题，10分）三、问答题（6题，35分）四、案例分析题（7小题，40分）

0102什么是项目项目是为提供某项独特的产品、服务或成果所进行的临时的一次性努力。有限的资源有限的时间为特定客户完成特定目标一次性工作项目管理概念

项目是项计划性的活动01项目的明显特点：临时性独特性渐进性02什么是项目

2应用领域的知识、标准和规定3项目环境知识1项目管理知识体系5软技能4通用的管理知识和技能5大专门知识领域项目管理需要的知识领域

IPMA：国际项目管理协会ICB：国际项目管理资质标准，是IPMA建立的知识体系IPMP：国际项目管理专业资质认证划分四个等级：A、B、C、DCPDCPMPMPPMFICB允许转换成各会员国的资质标准IPMA和PMI

PMI：美国项目管理学会01PMBOK：项目管理的知识体系01PMI编写的《项目管理知识体系》将项目管理划分为9个知识领域：范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理和综合管理。01PMI和PMP

项目管理的9大知识领域“20—80”现象说明：项目失败20%的原因来自技术能力的缺陷，另外80%来自对项目运作的管理和控制出了问题。

PMP：项目管理专业人员资格认证。有效期三年与IPMA的C级相当。

项目管理的三约束范围、时间、成本范围时间成本目标要求预算费用完成期限

项目经理必须理解项目执行的背景。才能选择适合于项目的生命期的阶段、过程、工具和技术。项目生命期典型阶段P27启动---中间阶段---结束0102项目生命期和组织

其利益因项目的实施或完成而受到积极或消极影响的个人或组织。01项目干系人责任与权限变化很大02很难识别项目干系人03项目干系人对项目的影响可能是积极或消极的04项目干系人

01一端是职能式，另一端为项目式，中间是形形色色的矩阵式02传统的职能型组织03项目型组织04矩阵型组织，兼有职能型和项目型的特征组织结构

启动过程组01.规划过程组01.执行过程组01.监控过程组01.收尾过程组01.过程是为完成指定产品，而须执行的互相联系的行动和活动。项目管理过程P41

项目的可行性研究是项目立项前的重要工作01三个方面可能性效益性必要性02项目可行性研究

23145为什么需要整体管理，P81第二段整体管理关心项目管理过程组内达成项目标所需的过程的集成。对项目管理过程组中不同过程和活动进行识别、定义、整合、统一和协调的过程理解项目的综合性，了解项目背景是一项综合性和全局性的管理工作整体管理

WBS把工作细分为更小、更易于管理的工作单元01底层的WBS单元称为工作包，是进度安排、成本估计和监控的基础02目的和意义P11403创建工作分解结构范围管理

项目按时完成所必需的管理过程关键路径求解过程活动活动定义、活动排序、活动的资源估算、活动历时估算、制订进度计划及进度控制活动历时估算：三点估算法E=（可观+悲观+4*最可能)/6时间管理

项目网络图：项目网络图就是项目活动及其相互关系的示意图，图中可以包括项目的全部活动，也可以只包括主要活动。除此之外，还应当有对活动的简单描述、活动排序方法、重要活动说明，以及被忽略的活动说明。01箭线图法(ArrowDiagrammingMethod，ADM)03前导图法(PrecedenceDiagrammingMethod，PDM)02活动定义及估算

工期：完成任务所需的有效工作时间的总范围。通常按照项目日历和资源日历的定义，为从任务的开始时间到完成时间的工作时间总量。工期一般按工作日计算。01工时：对于任务，是指完成任务所需的人员总数。对于工作分配，是指分配给资源的工时量。对于资源，是指为完成所有任务而分配给资源的总工时量。工时不同于任务工期。02活动的相关概念

关键路径为每个活动增加活动的最早日期及最迟开始日期，以期计算出项目活动的关键路径关键路径的目的以尽可能快地完成项目的方式来策划项目标识那些执行时的延迟可能会影响整个项目的结束日期或后续活动的开始日期的活动使用正向遍历计算活动的开始和项目完成的最早日期反向遍历计算活动和关键路径的最迟开始日期

网络中至少有一条路径定义了项目的周期，这种路径上的任何活动的延期都会延迟项目的完成活动的最早开始日期和最迟开始日期之间的差为活动的缓冲期。0102标识关键路径

STEP4STEP3STEP2STEP1画出网络图，以节点标明事件，由箭头代表作业。习惯上项目开始于左方终止于右方。?在箭头上标出每项作业的持续时间（T）??从左面开始，计算每项作业的最早结束时间（EF）。该时间等于最早可能的开始时间（ES）加上该作业的持续时间。?当所有的计算都完成时，