原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
工行客服经理中级序列考题及答案
一、单项选择题（每题1分，共20分）
1.工商银行客服经理在为客户办理开户业务时，首要核实的信息是（）
A.客户的职业
B.客户的联系方式
C.客户的身份真实性
D.客户的收入情况
答案：C
2.当客户对理财产品的收益提出疑问时，客服经理应（）
A.夸大收益以吸引客户
B.回避问题
C.如实介绍产品收益规则和风险
D.随意给出一个收益范围
答案：C
3.工商银行客服经理与客户沟通时，应保持的距离一般为（）
A.小于0.5米
B.0.5-1.5米
C.1.5-2米
D.大于2米
答案：B
4.客户
文档评论（0）