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站务人员旅客走失处理试卷与答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.发现旅客走失后，首先应（）
A.广播寻找B.联系家长C.在走失地点附近寻找
2.若走失旅客为儿童，应先询问（）
A.家庭住址B.家长姓名C.是否和家长走散
3.站务人员在寻找走失旅客时，应（）
A.独自寻找B.两人一组C.多人随意寻找
4.走失旅客找到后，需要（）
A.直接让其离开B.确认身份信息C.交给警察
5.当走失旅客情绪激动时，站务人员应（）
A.大声呵斥B.安抚情绪C.不理会
6.对于老年走失旅客，要重点询问（）
A.出行目的B.子女联系方式C.身体状况
7.站务人员发现旅客走失多久后应启动应急预案（）
A.5
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