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客房服务与管理期末考试试卷及答案.docx

客房服务与管理期末考试试卷及答案.docx

    客房服务与管理期末考试试卷及答案

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.客房产品的核心价值在于（）

    A.设施设备的豪华程度

    B.为客人提供安全、舒适的休息环境

    C.配套服务的多样性

    D.空间面积的大小

    2.客房清洁“十字诀”中“冲”指的是（）

    A.冲洗卫生间地面

    B.冲洗马桶内部

    C.用清洁剂喷洒墙面

    D.用清水冲洗玻璃镜面

    3.标准间（TwinRoom）的基本配置是（）

    A.1张双人床

    B.2张单人床

    C.1张双人床+1张单人床

    D.1张加大双人床

    4.夜床服务中，若客人床尾放置了衣物

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