会展礼仪题库及答案.doc

会展礼仪题库及答案

一、单项选择题

1.会展活动中，与客户初次见面，眼神交流时间应保持在（）

A.5-10秒B.10-15秒C.15-20秒D.20-30秒

答案：B

2.会展工作人员在引导客户参观展位时，应走在客户的（）

A.左前方1-1.5米处B.右前方1-1.5米处

C.左后方1-1.5米处D.右后方1-1.5米处

答案：A

3.参加会展活动，男士着装最好选择（）

A.休闲装B.运动装C.西装D.民族服装

答案：C

4.会展接待中，递名片的正确顺序是（）

A.先上级后下级，先长辈后晚辈

B.先下级后上级，先晚辈后长辈

C.先上级后下级，先晚辈后长辈

D.先下级后上级，先长辈后晚辈

答案：A

5.在会展现场与客户交谈时，声音大小应（）

A.尽量大声，让对方清楚听到

B.尽量小声，避免打扰他人

C.适中，以对方能清晰听到且不影响周围人为宜

D.无所谓，根据现场环境而定

答案：C

6.会展活动中，介绍他人时，一般应先把（）介绍给（）

A.男士，女士B.女士，男士

C.地位高的人，地位低的人D.年轻的人，年长的人

答案：A

7.会展期间，进入会议室与客户洽谈，入座时应（）

A.随意入座B.听从客户安排入座

C.自己选择上座入座D.先让客户入座

答案：D

8.会展工作人员接听电话时，应在（）内接听。

A.一声B.两声C.三声D.四声

答案：C

9.在会展活动中，与客户握手时，一般握手时间为（）

A.1-3秒B.3-5秒C.5-7秒D.7-9秒

答案：B

10.会展现场布置时，展品摆放应遵循（）原则。

A.随意摆放B.突出重点，便于参观

C.按照价格高低摆放D.按照体积大小摆放

答案：B

二、多项选择题

1.会展礼仪的基本原则包括（）

A.尊重原则B.真诚原则C.适度原则D.平等原则

答案：ABCD

2.会展活动中，女士着装的注意事项有（）

A.不宜穿着过于暴露B.颜色搭配要协调

C.选择舒适的高跟鞋D.可以佩戴过多首饰

答案：ABC

3.会展接待中，迎接客户的礼仪要点有（）

A.提前到达迎接地点B.主动问候客户

C.进行自我介绍D.帮助客户拿取重物

答案：ABCD

4.会展活动中的沟通礼仪包括（）

A.语言文明B.认真倾听C.适当提问D.肢体语言运用得当

答案：ABCD

5.会展现场布置的礼仪要求有（）

A.场地整洁B.标识清晰C.色彩搭配合理D.展品陈列有序

答案：ABCD

6.会展活动中，与客户交换名片的礼仪有（）

A.名片应双手递出B.接过名片应认真阅读

C.名片可随意放置D.交换名片时应面带微笑

答案：ABD

7.会展工作人员在引导客户时，应注意（）

A.步伐适中B.适时介绍C.保持适当距离D.避免碰撞他人

答案：ABCD

8.会展活动中的会议礼仪包括（）

A.准时参加会议B.遵守会议秩序

C.积极发言D.注意坐姿

答案：ABCD

9.会展活动中，送别客户的礼仪要点有（）

A.表达感谢B.送至门口或电梯口

C.提醒客户携带好物品D.期待再次合作

答案：ABCD

10.会展活动中，对参展商的礼仪要求有（）

A.尊重参观者B.热情接待C.专业讲解D.不得诋毁同行

答案：ABCD

三、判断题

1.会展活动中，工作人员可以穿着拖鞋。（×）

2.与客户交谈时，频繁看手表是不礼貌的行为。（√）

3.会展现场布置时，灯光越亮越好。（×）

4.介绍自己时，应尽量简洁明了。（√）

5.会展活动中，接听电话时可以吃东西。（×）

6.男士在会展活动中，领带的长度应触及皮带扣。（√）

7.会展接待中，客户入座后工作人员再入座。（√）

8.会展活动中，随意打断客户说话是正常现象。（×）

9.会展现场，展品可以随意触摸。（×）

10.与客户握手时，掌心向下表示谦虚。（×）

四、简答题

1.简述会展活动中男士着装的基本要求。

答案：男士在会展活动中宜着西装。西装应选择合身款式，颜色以深色为主，如深蓝、深灰等。衬衫要保持洁白、平整，袖口要长出西装袖口1-2