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2025年学历类自考专业(公共关系)广告运作策略-人际关系学参考题库含答案解析(5卷)

2025年学历类自考专业(公共关系)广告运作策略-人际关系学参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】霍夫兰沟通实验表明，信息接收者的认知水平与传播效果存在何种关系？

【选项】A.认知水平低者更易受说服B.认知水平高者更易受说服C.无显著关联D.取决于信息复杂度

【参考答案】A

【详细解析】霍夫兰实验发现，认知水平较低者对单一、简单信息的接受度更高。高认知者因具备分析复杂信息的能力，可能对重复性说服产生免疫。此实验为广告策略中受众分层提供了理论依据。

【题干2】广告策略中的“定位理论”强调核心竞争差异应如何体现？

【选项】A.强调产品功能而非用户需求B.通过情感共鸣建立品牌认知C.与竞争对手功能趋同D.以价格优势占领市场

【参考答案】B

【详细解析】定位理论由里斯与特劳特提出，主张通过差异化塑造消费者心智中的独特定位。例如，沃尔沃强调“安全”而非单纯比拼性能，此策略在人际关系学中对应“关系定位”的精准化应用。

【题干3】公共关系危机处理中的“4R理论”包含哪项核心原则？

【选项】A.建立关系B.修复关系C.预防关系恶化D.公开关系

【参考答案】B

【详细解析】4R理论（Reputation,Response,Relationship,Recovery）强调危机中需通过修复受损关系实现长期信任重建。选项A为常规公关目标，C属于预防范畴，D是短期应对手段，均非4R核心。

【题干4】人际关系学中“互惠原则”在广告运作中的具体应用场景是？

【选项】A.用户转发广告获取积分B.企业赞助公益活动C.限时折扣吸引新客D.消费满额赠定制礼品

【参考答案】A

【详细解析】互惠原则指通过给予小恩惠换取对方回报。选项A符合“用户转发=企业获取流量”的互惠逻辑，而D为单向赠品，B、C涉及社会价值与商业转化不完全匹配。

【题干5】广告传播效果的“AIDA模型”中，“I”代表？

【选项】A.注意B.兴趣C.爱好D.行动

【参考答案】B

【详细解析】AIDA模型（Attention,Interest,Desire,Action）中，“I”指兴趣激发阶段。例如，广告需从用户注意（A）过渡到兴趣（B），再驱动行动（D）。选项C“爱好”属用户个体特征，非模型阶段。

【题干6】公共关系中的“5W模式”中，W（Why）对应的核心要素是？

【选项】A.受众反馈B.传播渠道C.目标受众D.核心动机

【参考答案】D

【详细解析】5W模式（Who,What,When,Where,Why）中，“Why”指传播动机，需明确组织目标（如品牌形象提升）。选项A为效果评估环节，B、C属执行要素，均非动机层面。

【题干7】人际关系学中“社会渗透理论”描述个体关系发展的哪一阶段？

【选项】A.表层接触B.情感联结C.亲密共享D.长期稳定

【参考答案】C

【详细解析】社会渗透理论将关系分为接触、联结、共享三个阶段。选项C“亲密共享”对应深度沟通阶段，此时双方交换隐私信息。选项D属长期结果，非理论划分阶段。

【题干8】广告策略中“SIVA模型”与AIDA模型的差异在于？

【选项】A.增加服务维度B.强调互动响应C.简化用户步骤D.采用线性流程

【参考答案】B

【详细解析】SIVA模型（Solution,Value,Interaction,Action）较AIDA更强调用户互动（Interaction）与响应（Action），如通过客服反馈优化广告。选项A属服务环节，非模型核心差异。

【题干9】公共关系危机中“沉默成本效应”导致企业如何应对？

【选项】A.加大宣传投入B.承认错误并道歉C.消极回避问题D.借助第三方背书

【参考答案】C

【详细解析】沉默成本指企业因前期投入（如品牌声誉）而回避承认错误。选项C符合此心理，B为主动应对策略，D属常规公关手段。

【题干10】人际关系学中“认知失调理论”在广告中的运用是？

【选项】A.强调产品与用户价值观一致B.制造虚假需求刺激消费C.利用对比引发焦虑D.模糊产品功能描述

【参考答案】A

【详细解析】认知失调理论指行为与认知冲突时，个体调整认知以减少不适。广告通过强化“使用产品=符合社会期待”来降低用户矛盾感，如环保产品关联社会责任。

【题干11】公共关系中的“CIS系统”包含哪项核心要素？

【选项】A.危机管理B.员工培训C.品牌识别