制程问题的分析方法.pptVIP

第1页，共35页，星期日，2025年，2月5日课程目录问题的发掘和把握问题汇报的方法发掘问题解决问题的步骤改善问题QC七大手法8D报告第2页，共35页，星期日，2025年，2月5日问题的发掘与把握什么是问题问题是实际状态与应有状态的差距面对问题的态度凸现问题，不隐瞒问题，追根究底，积极改善三现主义：现场现实现物解决问题模式（三大十小）三大步骤：（1）发掘问题（2）分析问题（3）改善问题第3页，共35页，星期日，2025年，2月5日问题的汇报方法——6W3HWhat——什么事？（工作内容）Which——那些选择？（决定）Why——为什么？（目的）Who——什么人？（执行者/监督者/对策者）When——什么时候？（阶段/进度/时间表）Where——什么地方？（地点/区域/空间）How——如何做？（工作流程/作业步骤）HowMany——多少数量？（程度/目标/指标）HowMuch——多少费用？（成本）第4页，共35页，星期日，2025年，2月5日发掘问题——问题冰山现在看得到的,可感觉,可测量问题紧急处理一次原因(近因)治标对策(暂时)n次原因(远因)治标对策(永久)真因真因真因真因真因whywhywhywhywhy过去现象第5页，共35页，星期日，2025年，2月5日发掘问题方法：5Why1H丰田生产方式：“反复提出五次为什么”垂直式思考,针对问题一层又一层地深入通常第一个答案不会是真正的答案5Why可以找出真正的原因找原因用5Why+想方法用1How简单的问题可能4W,3W或2W即找出根本原因,但复杂的或许要5Why,6Why,7Why…?最后要加1HHowtofixit第6页，共35页，星期日，2025年，2月5日案例分析问1:为什么电池表面划伤?问2:为什么会碰撞?问3:为什么没有放入周转栏?问4:为什么没有周转栏?问5:为什么没有转回?答1:因为极耳与铝塑膜碰撞答2:因为电池未放入周转栏答3:因为没有周转栏了答4:因为后序车间未转回答5:因为没有规定需转回第7页，共35页，星期日，2025年，2月5日5个为什么的层次分布现在看得到的,可感觉,可测量问题紧急处理一次原因(近因)治标对策(暂时)n次原因(远因)治标对策(永久)真因真因真因真因真因whywhywhywhywhy过去现象为什么表面划伤?为什么会碰撞?为什么未放入周转栏?为什么没有周转栏?为什么没有转回周转栏?改善行动第8页，共35页，星期日，2025年，2月5日解决问题十小步骤1.问题定义：问题内容是什么（WHAT）？为什么发生（WHY）？是谁发现或发生在谁（WHO）？何时发现/发生（WHEN）？何处发现/发生（WHERE）？如何发现（HOW）？第9页，共35页，星期日，2025年，2月5日解决问题十小步骤2.问题检讨：为什么是问题（WHY）？影响、标准程度（HOWMANY）成本（HOWMUCH）观察收集客观数据第10页，共35页，星期日，2025年，2月5日解决问题十小步骤3.问题深化/发掘：脑力激荡、要因分析图Man——人人员能力是否异常？Machine——机机器设备是否存在异常？Material——料物料是否存在异常？Method——法作业方法是否异常？Measure——测测量工具是否异常？Enviroment——环境环境是否异常？第11页，共35页，星期日，2025年，2月5日解决问题十小步骤4.问题确认、界定：查检表；5.原因分析：要因分析、柏拉图6.对策拟定：脑力激荡—原因排除7.对策分析：决策矩阵法、多数表决法8.实施追踪：甘特图9.效果确认：柏拉图、推移图10.再发防止：标准化、模式化第12页，共35页，星期日，2025年，2月5日QC七大手法查检表定义：也称点检表或查核表,用作记录作业现场或某项活动进行的状况,为统计分析和追溯提供原始数据和第一手资料，它是其它六大手法的起点。查检表用途：1及时了解工作进展情况和机器的工作状况,及时发现工作的问题。2为统计分析和追溯提供原始数据和第一手资料。第13页，共35页，星期日，2025年，2月5日