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2025/9/71面试的技术与方法

2025/9/72一、面试的意义面试是人才测评的科学性要求面试是人才选拔的公正性追求面试是一种人才测评工具

在所有测评方式中，面试所反映的信息量最多、利用率最高。不仅仅局限于举止仪表和知识面，还包括品德、能力、气质、人格、兴趣爱好、动机需要等各个方面。

面试的有效性分析2025/9/74

行为映射理论个体的每一个行为表现，都是其相应心理素质在特定环境中的特定表征。B=f（Q,E），B代表行为，f代表表征方式或机制，Q代表素质，E代表环境。尽管人的心理特征具有内隐性，难以直接进行观察，但它可以通过人的行为反应出来。人的外显行为与内在的心理特征有较大的一致性，这为我们的人员素质测评工作提供了可能性。素质是一种相对稳定的组织系统，各个个体不尽相同，它可以综合不同环境中的刺激，使个体对这些刺激做出一致的反应行为。Q=∫B*dE=B1*dE1+B2*dE2+B3*dE3+…，Q代表素质，∫代表积分符号，即总和运算B代表行为，dE代表不同环境下的刺激变量。123456

Q=∫B×dEB=f（Q,E）B——行为Q——素质E——环境

应试者的素质输入信息输出信息测评标准分析评判测评结果

2025/9/78决策能力主持会议冷静、迅速、有办法各种行为反应的类型和强度按一定法则评定报告测评结果示例处理危机判断问题分析问题签署公文控制主导局面果断、准确、大局观有条理、逻辑明确、便于执行

结构化面试的涵义与特点结构化面试：也称标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的言语交流，对应聘者进行评价的标准化过程。

其结构性体现在六个方面:一是面试考核要素(工作分析)的结构化，并作为评分标准的基础;二是面试试题(内容、种类、编制)的结构化，不同类型的题目与测评要素相对应;三是评分标准的结构化(要素得分、所占比重、总分、考官评语，与其他测评工具的得分的合成，都有一定的比率);四是组建面试考官、监督员及考务人员队伍结构化；五是选择与布置考场结构化;六是具体操作步骤和时间安排的结构化。

2、结构化面试的程序2025/9/711对应试者集中，并进行身份确认；应试者抽签排出面试顺序；考务人员向应试者宣布规则；应试者按顺序入场；主考官宣读指导语；主考官提问，应试者回答问题，考官独立评分；考务人员统计评分表并存档。

2、结构化面试模型2025/9/712综合分析语言表达应变能力计划组织协调人际交往情绪控制求职动机举止仪表由面试考官发问的各种问题考生的回答语言（包括形体语言）所透露各种信息各要素的评分标准各考官独立打分，求和平均测评结果

2025/9/713序号姓名性别年龄文化程度报考部门面试要素综合分析言语表达应变能力计划、组织与协调人际交往的意识与技巧自我情绪控制求职动机与拟任职位的匹配性举止仪表权重17201410141078观察要点对事物能从宏观方面总体考虑；对事物能从微观方面考虑其各个组成部分；能注意整体和部分间的关系及各部门间的有机协调组合。理解他人意思，口齿清晰，流畅；内容有条理、富逻辑性；他人能理解并具一定说服力；用词准确、恰当、有分寸。有压力状况下，思维反应敏捷；情绪稳定；考虑问题周到。考虑部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并作出计划；看清冲突各方间关系；根据现实需要和长远效果作适当选择；及时作决策；调配、安置人、财、物等有关资源。人际合作主动；理解组织中权属关系（包括权限、服从、纪律等意识）；人际间的适应；有效沟通（传递信息）；处理人际关系原则性与灵活性结合。在较强刺激情境中，表情和言语自然；受到有意挑战甚至有意羞辱的场合，能保持冷静；为长远或更高目标，抑制自己当前的欲望。兴趣与岗位情况匹配；成就动机（认知需要、自我提高、自我实现，服务他人的需要，得到锻炼等）与岗位情况匹配；认同组织文化。穿着打扮得体；言行举止符合一般的礼节；无多余动作。满分1010101010101010要素得分ABCDEFGH考官评语考官签字：年月日评分表示例1.对每一评分要素，考官按0—10给分。表现好的给8—10分；一般的给4—7分；差的给0—3分。2.总分=1.7*A+2.0*B+1.4*C+1.0*D+1.4*E+1.0*F+0.7*G+0.8*H结构化面试评分表（100%）评分说明：

结构化面试中考官需注意的问题01定势效应02晕轮（光环）效应03首因效应04近因效应05区分度效应（过严、过宽或趋中）06

定势思维

区分度：指测验对考生实际水平的区分程度或鉴赏能力。它是