外贸岗位工作知识培训课件.pptx

外贸岗位工作知识培训课件汇报人：XX

目录外贸行业概贸实务操作外贸流程详解外贸沟通技巧05外贸法律法规06外贸岗位技能提升

外贸行业概述第一章

行业定义与特点复杂高风险多元行业特点跨国商品服务交换行业定义

主要贸易形式直接在不同国家间进行商品交换一般贸易利用资源差异加工出口加工贸易商品经第三国转口或边境地区交换转口与边境贸易

行业发展趋势存量竞争加剧外贸进入存量时代，企业间竞争加剧，需寻求差异化发展。小B客户崛起小B客户逐渐取代大客户，订单碎片化趋势明显。新兴市场拉动东南亚、拉美等新兴市场崛起，成为中国外贸新增长点。

外贸流程详解第二章

前期准备与市场调研01市场调研分析目标市场需求，了解竞争对手情况。02准备资料准备产品资料、报价单及合同条款等必要文件。

合同谈判与签订掌握商务礼仪，运用谈判策略，达成互利共赢的协议。谈判技巧合同内容详尽，条款清晰，确保双方权益得到保障。条款明确

出口操作流程与国外客户协商并签订出口合同，明确商品规格、价格、付款方式等。签订合同完成报关、报检、保险等出口手续，确保货物顺利出口。办理出口手续

外贸实务操作第三章

报关与报检流程申报、查验、缴税、放行报检、检验、出证、放行报关流程报检流程

国际物流与运输根据货物特性选海运、空运或快递，考虑成本、时效。物流方式选择为货物投保，规避运输风险，保障买卖双方利益。运输保险购买

外汇结算与风险控制01外汇结算方式介绍信用证、电汇等常用外汇结算方式及其操作流程。02风险控制策略阐述外贸中汇率风险、信用风险等控制策略，确保交易安全。

外贸沟通技巧第四章

商务谈判技巧耐心倾听对方需求，及时给予积极反馈，建立良好沟通氛围。倾听与反馈观点明确，逻辑清晰，用简洁语言有效传达信息，避免误解。清晰表达

客户关系管理01维护客户联系定期沟通，了解客户需求，保持业务联系，增强客户黏性。02个性化服务根据客户需求提供个性化服务，提升客户满意度和忠诚度。

跨文化沟通能力理解并尊重不同文化背景下的商务习惯与沟通方式。尊重文化差异提高对不同文化符号、价值观的敏感度，避免沟通中的误解与冲突。文化敏感度熟练掌握外贸常用语言，灵活应对不同语言环境的沟通挑战。语言适应力

外贸法律法规第五章

国际贸易法规核心法律规范包括实体法、冲突规范、程序规范重要国际条约如GATT、WTO协定等，促进贸易自由化常用贸易术语如INCOTERMS，明确交易双方权责

出口退税政策取消及下调部分产品退税，扩大启运港退税适用范围。政策调整概览01免抵退税、免退税等类型，需满足货物、纳税人等条件。退税类型与条件02

知识产权保护通过立法行政手段，保护外贸中的知识产权，确保权利人权益。立法行政保护01海关严查侵权货物，如假冒商标、侵犯著作权商品，维护贸易秩序。海关执法案例02

外贸岗位技能提升第六章

专业技能要求熟练掌握外贸英语，能流利进行商务沟通。语言能力了解国际贸易规则、流程及相关法律法规。国际贸易知识

持续学习与培训利用网络平台学习外贸最新知识和技能，提升专业素养。参加线上课程组织定期内部培训，分享成功案例，强化团队协作与技能提升。定期内部培训

职业规划与发展紧跟行业动态，不断学习新知识，提升外贸业务能力。持续学习提升设定短期与长期职业目标，为技能提升指明方向。明确职业目标

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