外贸店避雷专业知识培训课件.pptx

外贸店避雷专业知识培训课件

XX有限公司

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目录

01

外贸基础知识

02

市场分析与定位

03

产品知识与管理

04

风险识别与防范

05

营销策略与技巧

06

案例分析与实操

外贸基础知识

01

外贸流程概述

与国外客户沟通需求，达成合作意向。

订单洽谈

双方确认订单细节，签订正式外贸合同。

合同签订

安排货物运输至国外，完成清关手续。

货物运输

常见贸易术语

离岸价与到岸价，明确买卖双方责任。

FOB与CIF

信用证L/C等，保障交易安全。

付款方式

提单B/L等，规范货物运输流程。

运输相关

国际支付方式

包括电汇、信汇、票汇

汇付

银行信用担保，安全高效

信用证

托收

分为付款交单和承兑交单

市场分析与定位

02

目标市场选择

研究目标市场的消费者需求，确保产品与服务符合当地市场需求。

分析市场需求

01

评估目标市场的竞争情况，选择竞争较小或具有竞争优势的市场进入。

评估竞争态势

02

竞争对手分析

优劣势对比

对比竞品与自身，明确各自优劣势，制定应对策略。

竞品概况

了解主要竞品的产品、价格、渠道及市场份额。

01

02

客户需求调研

01

调研方法

问卷与访谈结合

02

调研内容

关注购买偏好与痛点

03

数据分析

整理调研数据，精准定位需求

产品知识与管理

03

产品质量控制

严格质检标准

实施高标准的产品质量检测流程，确保产品符合国际安全与质量要求。

供应链监管

加强对供应链各环节的监管，从源头把控产品质量，减少次品率。

产品分类与管理

根据产品特性科学分类，便于库存与销售。

产品科学分类

采用信息化手段，优化产品管理流程，提高效率。

优化管理流程

供应链优化策略

选择信誉好、质量优的供应商，确保产品供应稳定可靠。

精选供应商

采用先进库存管理系统，减少库存积压，提高库存周转率。

库存管理优化

风险识别与防范

04

市场风险分析

分析汇率变动对成本和利润的影响，制定应对策略。

汇率波动风险

关注国际贸易政策变化，防范合规风险，确保业务合法合规。

政策法律风险

法律法规遵守

掌握国际贸易法规，确保交易合法合规，避免法律风险。

了解国际贸易法

深入了解进口国法律法规，确保产品符合标准，规避贸易壁垒。

遵守进口国法规

信用风险控制

采用信用证等安全支付方式，控制交易过程中的信用风险。

交易风险控制

建立客户信用档案，定期评估信用等级，预防坏账风险。

客户信用评估

营销策略与技巧

05

跨境电商营销

了解需求，精准定位

市场调研定位

社交、邮件、SEO等渠道并用

多元营销渠道

提供优质服务，增强满意度

优化客户体验

促销活动策划

设定限时优惠，吸引顾客抢购，提升销量。

限时折扣

推出满额减免，鼓励顾客增加购买，提高客单价。

满减活动

客户关系维护

定期联系客户，了解需求，增强信任，提升客户满意度。

定期回访客户

01

提供个性化服务方案，满足不同客户需求，增强客户黏性。

个性化服务

02

案例分析与实操

06

成功案例分享

分享某店铺精准选品，成功打入国际市场，销量大增的案例。

选品策略精准

介绍某外贸店通过创新营销策略，提升品牌知名度，实现业绩翻倍的实例。

营销策略创新

常见问题解析

解析外贸店常见商品质量问题及顾客投诉处理策略。

商品质量争议

分析物流延误原因，提供有效的解决方案及客户沟通话术。

物流延误解决

探讨简化退换货流程，提升顾客满意度的方法。

退换货流程优化

实操演练指导

01

模拟交易流程

通过模拟真实外贸交易，让学员熟悉流程，识别潜在风险。

02

应对技巧训练

针对常见外贸陷阱，进行应对技巧训练，提升学员实战能力。

谢谢

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