能源公司客户满意度管理规章.doc

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能源公司客户满意度管理规章

一、总则

本规章旨在通过系统、科学的管理方式，全面提升能源公司客户满意度，塑造良好企业形象，增强市场竞争力，实现企业与客户的共同发展。以公司的企业文化和经营理念为指导，坚持客户至上原则，确保公司各项业务围绕满足客户需求展开。

本规章依据国家相关法律法规以及能源行业规范制定，致力于打造一个规范、透明且高效的客户满意度管理体系，在保障客户合法权益的同时，推动公司业务的健康可持续发展。

二、适用范围

本规章适用于能源公司全体员工以及与公司有业务往来的所有客户。全体员工在与客户接触、业务处理及售后服务等各个环节，均需遵循本规章相关要求；客户则依据本规章享有相应权利，

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