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业务连续性培训课件汇报人：XX

目录01业务连续性概念02风险评估与管理03业务影响分析04应急响应计划05灾难恢复策略06培训与沟通

业务连续性概念01

定义与重要性业务连续性是指组织在遭受各种中断事件后，仍能维持关键业务运作的能力。业务连续性的定义确保业务连续性有助于组织满足法律法规要求，避免因违规而产生的法律责任和经济损失。合规与法规遵循通过业务连续性计划，组织能够识别潜在风险，减少中断事件对运营的影响。风险管理的重要性010203

相关法规与标准ISO22301为业务连续性管理提供了国际认可的框架，指导企业建立有效的BCMS。国际标准ISO22301NFPA1600是美国国家消防保护协会发布的标准，专门针对灾难应急管理和业务连续性。美国国家标准NFPA1600BS25999是英国标准，分为两部分，详细规定了业务连续性管理和灾难恢复的要求。英国标准BS25999GB/T24336是中国国家标准，为组织提供业务连续性管理体系的建立、实施和改进指南。中国国家标准GB/T24336

业务连续性管理框架识别潜在风险，评估对业务的影响，并制定相应的风险缓解策略。风险评估与管理分析不同业务流程中断对组织的影响，确定关键业务和恢复优先级。业务影响分析根据业务影响分析结果，制定有效的恢复计划和策略，确保快速恢复关键业务。恢复策略制定定期测试和更新业务连续性计划，确保在实际发生中断时能够有效执行。持续性计划测试与维护

风险评估与管理02

风险识别方法通过分析组织的优势、劣势、机会和威胁，识别潜在风险，为决策提供依据。SWOT分析法0102利用逻辑树状图来分析导致特定故障的各种可能原因，从而识别系统中的潜在风险。故障树分析(FTA)03通过专家咨询的方式，收集并整合专家意见，预测未来可能发生的不确定事件和风险。德尔菲法

风险评估流程根据风险评估结果，制定相应的风险缓解措施，包括预防、转移、接受或规避策略。对已识别的风险进行定性和定量分析，评估其对业务流程的潜在影响和发生概率。企业通过SWOT分析等方法，识别内外部可能影响业务连续性的各种风险因素。识别潜在风险评估风险影响制定风险应对策略

风险应对策略通过购买保险或签订合同，将潜在风险转嫁给第三方，降低企业直接承担的损失。风险转移对于某些低概率或影响较小的风险，企业可能会选择接受并准备相应的应急计划。风险接受主动避免高风险活动或项目，选择更安全的替代方案，以减少潜在的负面影响。风险规避

业务影响分析03

分析目的与方法通过分析确定哪些业务流程对组织至关重要，以便优先保护和恢复。确定关键业务流程识别可能影响业务连续性的各种风险，包括自然灾害、技术故障等。评估潜在风险根据业务流程的重要性，为不同业务制定恢复时间目标（RTO）和恢复点目标（RPO）。确定恢复优先级

关键业务识别01确定关键业务流程通过业务流程分析，识别出对企业运营至关重要的核心流程，如订单处理、客户服务等。02评估业务流程的依赖性分析各业务流程之间的依赖关系，确定哪些流程是其他流程正常运作的基础，如财务结算对销售流程的依赖。03识别关键业务资源确定支持关键业务流程运行的必要资源，包括人员、设备、软件和数据等。04评估业务中断的影响评估业务流程中断对组织的潜在影响，包括财务损失、客户满意度下降和市场竞争力减弱等。

影响程度评估识别并列出对组织运营至关重要的业务流程，如财务结算、客户服务等。确定关键业务流程分析各种风险事件对关键业务流程的影响程度，例如数据丢失、系统故障等。评估潜在风险影响通过财务损失、客户满意度下降等具体指标量化风险对业务的影响。量化影响指标根据影响程度和恢复时间目标，为业务流程的恢复制定优先级顺序。制定优先级排序

应急响应计划04

应急计划制定01分析潜在风险，评估对业务连续性的威胁程度，确定应急计划的优先级和资源分配。02列出应急响应所需的人力、物资、技术和信息资源，确保在紧急情况下能够迅速调动。03建立有效的内外部沟通渠道，确保在危机发生时，信息能够及时准确地传达给所有相关方。风险评估资源清单编制沟通与协调机制

演练与测试通过模拟真实场景的应急响应演练，检验团队的协作能力和应急计划的有效性。模拟演练01桌面演练侧重于讨论和分析，团队成员在没有实际操作的情况下，共同讨论应对策略。桌面演练02定期对应急通信设备、备份系统等技术设施进行测试，确保在紧急情况下能够正常运行。技术测试03

计划的持续改进组织定期的应急演练，通过模拟不同场景，评估应急响应计划的有效性，并据此进行调整。01定期演练与评估从演练参与者和实际事件处理中收集反馈，分析计划执行中的问题，为改进提供依据。02收集反馈信息根据最新的演练结果和反馈信息，更新培训材料和课程，确保员工掌握最新的应急响应知识和技能。03更新培训内容

灾难恢复策略0