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抖店新手出村考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.抖店商品上架时，必填的信息是（）

A.商品描述

B.商品重量

C.商品尺寸

D.商品品牌

答案：A

2.抖店后台查看订单详细信息在（）模块

A.商品管理

B.订单管理

C.营销中心

D.数据中心

答案：B

3.新入驻抖店的新手商家，初始保证金一般为（）

A.1000元

B.2000元

C.5000元

D.10000元

答案：A

4.抖店商品主图尺寸要求是（）

A.正方形

B.长方形

C.圆形

D.无要求

答案：A

5.以下哪种不是抖店的营销工具（）

A.优惠券

B.限时秒杀

C.直通车

D.满减活动

答案：C

6.抖店客服回复客户消息的有效时长是（）

A.1小时

B.24小时

C.5分钟

D.10分钟

答案：C

7.商品标题中最多可包含（）个字符

A.10

B.20

C.30

D.50

答案：C

8.抖店的货款结算周期一般是（）

A.T+1

B.T+3

C.T+7

D.T+15

答案：A

9.新手商家在抖店后台添加商品分类，应参考（）

A.个人喜好

B.平台商品分类标准

C.竞品分类

D.随意分类

答案：B

10.抖店店铺评分不包含以下哪项（）

A.商品体验

B.物流体验

C.客服体验

D.店铺装修体验

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.抖店商品信息包含（）

A.商品标题

B.商品价格

C.商品库存

D.商品详情页

答案：ABCD

2.抖店可设置的运费模板类型有（）

A.包邮

B.按重量计费

C.按件计费

D.自定义

答案：ABCD

3.抖店的流量入口包括（）

A.抖音推荐页

B.搜索结果页

C.达人直播间

D.商品橱窗

答案：ABCD

4.抖店支持的支付方式有（）

A.抖音支付

B.微信支付

C.支付宝支付

D.银行卡支付

答案：ABCD

5.新手商家提升店铺销量的方法有（）

A.参加平台活动

B.与达人合作

C.优化商品详情页

D.降低商品价格

答案：ABCD

6.抖店后台数据中心可以查看的内容有（）

A.店铺流量数据

B.销售数据

C.商品点击量

D.客户评价数据

答案：ABCD

7.抖店商品图片要求（）

A.清晰

B.无水印

C.展示商品全貌

D.可以拼接

答案：ABC

8.抖店客服需要具备的能力有（）

A.良好的沟通能力

B.熟悉商品知识

C.快速解决问题能力

D.抗压能力

答案：ABCD

9.抖店店铺装修可设置的板块有（）

A.轮播图

B.商品推荐区

C.店铺公告

D.客服入口

答案：ABCD

10.抖店违规行为包括（）

A.虚假宣传

B.售假

C.延迟发货

D.辱骂客户

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.抖店商品上架后不能修改价格。（×）

2.新手商家入驻抖店后必须立即缴纳保证金。（×）

3.抖店店铺名称可以随意修改。（×）

4.商品详情页可以不写商品售后政策。（×）

5.抖店订单一旦生成就不能取消。（×）

6.参加抖店限时秒杀活动，商品价格必须低于日常售价。（√）

7.抖店客服可以不回复客户的咨询消息。（×）

8.商品主图可以使用纯文字图片。（×）

9.抖店后台可以查看近一年的销售数据。（√）

10.商家可以在抖店后台自主设置店铺优惠券。（√）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述抖店商品选品的要点

答案：选热门趋势商品，关注季节、节日需求；选有竞争力商品，分析竞品；选质量可靠商品，保障售后；选符合平台定位商品，契合用户喜好。

2.如何优化抖店商品标题？

答案：包含核心关键词，准确描述商品；参考热门搜索词，提高曝光；避免堆砌无效词，保证语句通顺；突出商品特色优势，吸引用户。

3.抖店客服处理客户投诉的流程是什么？

答案：先热情接待安抚情绪，了解投诉问题；核实情况，查找原因；给出解决方案，与客户沟通协商；跟进处理进度，反馈结果，确保客户满意。

4.新手商家怎样快速熟悉抖店后台操作？

答案：仔细阅读后台帮助文档和教程；参加平台新手培训课程；亲自操作各功能模块，多实践；向有经验商家请教交流。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论抖店与传统电商平台的优势对比

答案：抖店依托抖音巨大流量，通过短视频、直播等形式能快速推广商品，社交属性强，易形成私域流量。传统电商平台则以搜索展示为主，用户购物目标性强，但在内容营销方面相对较弱。

2.