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管理学核心章节习题及详细解析

作为一门研究组织运作与资源优化的学科，管理学的魅力在于其理论性与实践性的高度统一。掌握管理学的核心概念与原理，不仅有助于我们理解复杂的组织现象，更能为实际管理工作提供坚实的理论支撑。以下，我们将围绕管理学的核心章节，精心设计习题并辅以详细解析，旨在帮助读者深化理解，巩固所学。

第一章：管理与管理者

本章核心考点提示：管理的定义、四大职能（计划、组织、领导、控制）、管理者的角色（亨利·明茨伯格的分类）、管理者的技能（技术技能、人际技能、概念技能）、管理的普遍性与差异性。

习题

一、单项选择题

1.下列哪一项不属于管理的四大基本职能？

A.计划

B.组织

C.创新

D.控制

2.某公司的生产经理老王，经常需要处理生产线的技术问题，确保生产流程顺畅。此时，老王主要运用的是哪种管理技能？

A.技术技能

B.人际技能

C.概念技能

D.决策技能

二、简答题

1.简述亨利·明茨伯格提出的管理者的三大类角色，并各举一例说明。

2.为什么说“管理具有普遍性”？同时，不同层次的管理者在履行管理职能时又有何侧重？

参考答案及详细解析

一、单项选择题

1.答案：C

解析：管理的四大基本职能是计划（确定目标和方案）、组织（分配资源和安排工作）、领导（激励和引导员工）、控制（监控和调整绩效）。创新虽然对组织发展至关重要，是现代管理中强调的一个重要方面，但它通常被视为渗透在四大基本职能中的一种态度和方法，而非独立的第四大职能。因此，本题的正确答案是C。

2.答案：A

解析：技术技能指的是使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识来完成组织任务的能力。生产经理处理生产线技术问题，显然依赖的是其在生产领域的专业技术知识和技能。人际技能涉及与他人沟通和协作的能力，概念技能则是指洞察组织与环境相互影响的复杂性，并在此基础上做出决策的能力。决策技能可以看作是概念技能的一部分或其应用。因此，本题正确答案是A。

二、简答题

1.参考答案：

亨利·明茨伯格提出管理者扮演着三大类十种角色：

*人际角色：指管理者在处理与组织成员和其他利益相关者关系时所扮演的角色。

*挂名首脑：作为组织的代表履行礼仪性职责，如接待来访嘉宾、签署法律文件等。

*领导者：负责激励和指导下属，如设定团队目标、提供反馈、培训员工。

*联络者：维护外部联系和内部沟通网络，如与其他部门经理协调工作、与供应商建立关系。

*信息角色：指管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息。

*监听者：持续关注内外部环境的变化以获取信息，如阅读报告、参加会议、观察员工行为。

*传播者：将获取的信息传递给组织其他成员，如召开部门会议分享重要消息。

*发言人：向外界发布组织的信息，如向股东报告公司业绩、向媒体发布新闻稿。

*决策角色：指管理者负责做出组织决策。

*企业家：寻求组织和环境中的机会，发起变革，如开发新产品、改进流程。

*混乱驾驭者：当组织面临重大的、未预料到的混乱和危机时，负责采取纠正行动，如处理突发事件、解决重大纠纷。

*资源分配者：负责分配组织的各种资源，包括人力、物力、财力和时间，如制定预算、安排员工工作。

*谈判者：为了组织的利益与其他团体进行谈判，如与工会谈判劳动合同、与供应商谈判采购价格。

2.参考答案：

“管理具有普遍性”是指无论组织的规模大小、所处行业、地理位置或组织类型（营利性、非营利性）如何，都需要管理。任何组织都需要通过有效的管理来协调资源、实现目标。从家庭、小作坊到跨国公司、政府机构，管理的基本原理和职能都普遍适用。

然而，不同层次的管理者（高层、中层、基层）在履行管理职能时的侧重点有所不同：

*高层管理者：更侧重于计划和控制职能。他们负责制定组织的整体目标和战略规划，决定组织的发展方向，并对组织的整体绩效进行监控和评估。同时，高层管理者也需要具备高超的概念技能以应对复杂环境和战略决策。

*中层管理者：主要承上启下，在组织和领导职能上投入较多精力。他们将高层制定的战略转化为具体的部门目标和计划，负责部门内部的组织结构设计、人员配备，并激励和领导下属实现目标。中层管理者需要平衡人际技能和一定的概念技能与技术技能。

*基层管理者：直接面对一线员工，领导和控制职能尤为关键，同时也需要一定的计划（如制定日常工作计划）和组织（如安排具体工作任务）。他们主要负责指导和监督员工的日常工作，确保生产或服务的质量和效率。因此，技术技能对基层管理者最为重要，同时也需要良好的人际技能来与下属沟通和协作。

第二章：管理思想的演进

本章核心考点提示：古典管理理论（科学管理理论、一般管理理论、官僚组织