月嫂岗前培训知识班课件.pptx

月嫂岗前培训知识班课件

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目录

01

月嫂行业概述

02

新生儿护理知识

03

产妇护理与恢复

04

月嫂服务技能

05

家庭沟通与协调

06

职业道德与法律知识

月嫂行业概述

01

行业背景与发展

01

市场需求增长

随着生活提高，月嫂需求逐年攀升。

02

专业培训不足

培训机构少，服务质量参差不齐。

月嫂职业定位

专注于新生儿护理，包括喂养、清洁、抚触等。

服务新生儿

协助产妇进行产后恢复，提供营养指导和心理疏导。

照顾产妇

需具备专业知识与技能，满足家庭对高品质母婴护理的需求。

专业需求

行业规范与标准

根据技能和服务范围，分为一星至金牌不同级别。

月嫂级别划分

2025年3月起，实施母婴护理服务质量新规范。

新国标实施

新生儿护理知识

02

新生儿生理特点

新生儿体温调节能力差，易受外界环境影响，需注意保暖。

体温调节弱

新生儿呼吸频率较快，且呼吸不规律，需注意观察呼吸状况。

呼吸频率快

新生儿消化能力较弱，需按需喂养，注意食物卫生和营养搭配。

消化能力弱

新生儿日常护理

清洁与保暖

保持新生儿皮肤清洁，适时增减衣物，维持适宜体温。

喂养指导

正确指导母乳喂养或人工喂养，确保新生儿获得充足营养。

新生儿常见问题处理

保持干燥，使用透气尿布，必要时涂抹护臀膏。

尿布疹处理

监测黄疸值，增加喂养促进排便，严重时需就医。

黄疸应对

保持清洁干燥，避免摩擦，每日消毒直至自然脱落。

脐带护理

产妇护理与恢复

03

产后身体变化

产后激素急剧变化，需关注情绪与身体机能恢复。

生理机能调整

01

产后腹部松弛，需专业指导进行体型重塑与恢复。

体型恢复

02

产后饮食与营养

01

均衡膳食

提供多样化食物，确保产妇获得全面营养。

02

补血食物

推荐富含铁质食物，促进产妇产后补血恢复。

产后心理调适

提供渠道让产妇表达情绪，及时疏导产后焦虑与抑郁。

情绪疏导

给予产妇正面鼓励与心理支持，增强其自我恢复信心。

心理支持

月嫂服务技能

04

婴儿洗澡与抚触

介绍婴儿洗澡的正确流程，确保安全舒适。

正确洗澡步骤

讲解抚触婴儿的正确手法，促进亲子关系及婴儿发育。

抚触技巧要点

婴儿睡眠引导

建立婴儿规律的作息时间，帮助区分昼夜，促进良好睡眠习惯。

规律作息培养

01

提供安静、温暖、光线适宜的睡眠环境，增强婴儿睡眠安全感。

舒适环境营造

02

婴儿早教启蒙

利用色彩卡片、音乐等，刺激婴儿视听发育。

视听刺激

通过抚触、抓握练习，促进婴儿触觉感知和精细动作发展。

触觉体验

家庭沟通与协调

05

与产妇的沟通技巧

耐心倾听产妇需求，理解其情绪波动，给予情感支持。

倾听理解

对产妇的疑问和担忧给予及时、积极的回应，增强信任感。

积极回应

与家庭成员的相处

01

尊重长辈意见

理解并尊重长辈的育儿观念，积极沟通达成共识。

02

和谐夫妻关系

协助维护夫妻间的良好关系，共同参与育儿决策。

03

关爱宝宝成长

以宝宝为中心，与全家成员共同关注宝宝健康成长。

应对家庭突发事件

遇到突发事件保持冷静，迅速评估情况，确保宝宝安全。

冷静应对

01

02

第一时间与家庭成员沟通，共同商讨解决方案。

及时沟通

03

必要时寻求专业人士指导，妥善处理各类家庭突发事件。

专业指导

职业道德与法律知识

06

月嫂职业道德规范

01

尊重客户隐私

保护客户家庭信息，不泄露客户私人生活细节。

02

诚信服务

承诺的服务内容要如实履行，不夸大宣传，不隐瞒服务瑕疵。

03

专业专注

以专业的知识和技能，全心全意为客户提供高质量的月嫂服务。

相关法律法规了解

了解母婴保护相关法律，保障母婴权益，避免侵权行为。

母婴保护法

01

熟悉劳动法规，确保月嫂权益，明确工作职责与权益保障。

劳动法规

02

服务合同与权益保护

了解法律途径，如投诉、仲裁，维护月嫂与雇主合法权益。

权益保护途径

明确月嫂职责、服务期限及费用，保障双方权益。

服务合同内容

谢谢