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售前人员考核试题及答案
一、单项选择题（每题1分，共20分）
1.售前人员在与客户初次接触时，首要任务是（）
A.介绍产品优势
B.了解客户需求
C.展示公司实力
D.提供价格方案
答案：B
2.以下哪种方式最适合了解客户潜在需求（）
A.直接询问客户想要什么
B.观察客户的办公环境和设备
C.向客户讲述产品的功能
D.给客户发送产品资料
答案：B
3.当客户对产品价格提出异议时，售前人员应（）
A.立即降低价格
B.强调产品的价值和优势
C.解释价格是公司规定，不能更改
D.转移话题，不谈价格
答案：B
4.售前演示中，最重要的是（）
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