企业客户关系管理系统安全与合规协议.docVIP

企业客户关系管理系统安全与合规协议

合同编号：_______

第一章总则

第一条定义

1.1“本协议”是指本企业客户关系管理系统安全与合规协议。

1.2“系统”是指乙方提供的用于管理客户关系的企业客户关系管理系统。

1.3“甲方”是指使用本系统的企业客户。

1.4“乙方”是指提供本系统的企业。

第二条目的

2.1本协议的目的是保证甲方使用乙方提供的系统时，能够保障系统的安全与合规性。

2.2甲方应遵守本协议的条款，以保证系统及其数据的安全与合规。

第三条协议的有效性

3.1本协议自双方签字盖章之日起生效。

3.2本协议在双方签字盖章前，甲方已充分了解并同意本协议的全部内容。

第四条保密条款

4.1甲方和乙方对本协议内容负有保密义务。

4.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本协议内容。

第五条乙方权利与义务

5.1乙方有义务向甲方提供安全可靠的系统服务。

5.2乙方应保证系统符合国家相关法律法规和行业标准。

5.3乙方应及时修复系统中的安全漏洞，保证系统安全稳定运行。

第二章系统使用规范

第六条用户注册

6.1甲方用户必须按照乙方的要求注册账户。

6.2甲方用户在注册过程中提供的信息必须真实、准确、完整。

第七条数据保护

7.1甲方应对其输入系统的数据进行妥善保管，并保证数据的安全性。

7.2乙方应对甲方数据采取必要的安全措施，防止数据泄露、篡改或丢失。

第八条系统访问权限

8.1甲方用户应根据其工作职责分配相应的系统访问权限。

8.2甲方用户不得将其账户信息泄露给他人，否则由此引起的一切后果由甲方自行承担。

第九条系统更新与维护

9.1乙方应定期对系统进行更新和维护，保证系统稳定运行。

9.2乙方在更新和维护过程中，应尽量减少对甲方业务的影响。

第十条系统使用限制

10.1甲方不得利用系统从事违法活动。

10.2甲方不得利用系统进行不正当竞争。

10.3甲方不得利用系统侵犯他人合法权益。

第三章知识产权

第十一条知识产权归属

11.1系统及相关技术均为乙方的知识产权。

11.2甲方不得未经乙方同意擅自复制、传播或使用乙方知识产权。

第十二条侵权责任

12.1若甲方侵犯了乙方的知识产权，甲方应立即停止侵权行为。

12.2甲方应承担由此产生的全部法律责任。

第四章数据处理

第十三条数据处理原则

13.1乙方在处理甲方数据时，应遵循合法、正当、必要的原则。

13.2乙方应保证甲方数据的安全与隐私保护。

第十四条数据存储与传输

14.1乙方应保证甲方数据的存储与传输安全。

14.2乙方应采取必要措施防止甲方数据泄露、篡改或丢失。

第五章服务支持

第十五条技术支持

15.1乙方应提供必要的技术支持，包括但不限于系统操作培训、问题解答等。

15.2乙方应在接到甲方服务请求后，及时响应并提供解决方案。

第十六条服务质量保证

16.1乙方应保证系统服务的可用性达到行业标准。

16.2乙方应在出现服务故障时，尽快修复并恢复正常服务。

第十七条争议解决

17.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

17.2如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第六章用户责任与义务

第十八条用户行为规范

18.1甲方用户在使用系统时，应遵守国家法律法规、社会公德以及本协议的约定。

18.2甲方用户不得利用系统进行违法活动，包括但不限于传播淫秽、暴力、虚假信息等。

18.3甲方用户不得进行任何损害系统正常运行的行为，如恶意攻击、病毒传播等。

第十九条数据管理

19.1甲方用户应对其至系统的数据进行管理，保证数据的真实性、完整性和有效性。

19.2甲方用户应定期备份重要数据，防止数据丢失。

19.3甲方用户不得将系统中的数据用于非法用途。

第二十条用户行为监控

20.1乙方有权对甲方用户的行为进行监控，以保障系统的安全与合规。

20.2乙方在监控过程中，应尊重甲方用户的隐私权，不得泄露用户信息。

20.3乙方发觉甲方用户存在违规行为时，有权采取措施予以制止。

第七章系统安全

第二十一条安全保障措施

21.1乙方应采取必要的技术和管理措施，保证系统的安全运行。

21.2乙方应定期对系统进行安全检查，发觉漏洞及时修复。

21.3乙方应建立应急响应机制，以应对可能的安全事件。

第二十二条网络安全

22.1甲方用户应保证其使用的网络环境安全，避免被黑客攻击。

22.2甲方用户应定期更新网络设备和软件，增强网络安全防护能力。

22.3甲方用户不得利用系统进行网络攻击或破坏网络环境。

第二十三条系统数据安全

23.1乙方应采取加密、访问控制等措施，保护系统数据的安全。