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前台考核试题及答案.docx

前台考核试题及答案.docx

    前台考核试题及答案

    一、单项选择题（每题1分，共20分）

    1.当有访客来访，前台应首先（）

    A.直接让访客进入公司

    B.询问访客姓名和来访目的

    C.不理会访客，继续自己的工作

    D.让访客自行寻找要拜访的人

    答案：B

    2.前台在接听电话时，应在铃声响起（）内接听。

    A.一声

    B.两声

    C.三声

    D.四声

    答案：C

    3.以下哪种着装适合前台岗位（）

    A.过于暴露的服装

    B.休闲的运动装

    C.整洁得体的职业装

    D.夸张的奇装异服

    答案：C

    4.当遇到情绪激动的访客时，前台应该（）

    A.与访客争吵

    B.直接报警

    C.耐心倾听并安抚情绪

    D.

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