快递物流化运营合作协议.docVIP

快递物流化运营合作协议

第一章定义与解释

1.1合同标的

1.1.1本协议所称“快递物流化运营”是指甲方通过优化物流流程，提升快递服务效率，为乙方提供高效、安全、可靠的快递物流服务。

1.1.2本协议所称“快递服务”是指甲方按照乙方要求，提供包裹的收寄、分拣、运输、派送等全过程服务。

1.1.3本协议所称“运营协议”是指甲乙双方就快递物流化运营服务达成的一致意见和约定。

1.2术语解释

1.2.1“甲方”指提供快递物流化运营服务的主体。

1.2.2“乙方”指接受快递物流化运营服务的主体。

1.2.3“服务期限”指本协议生效之日起至协议终止之日的期间。

1.2.4“服务费”指乙方根据本协议约定向甲方支付的服务费用。

第二章服务内容与标准

2.1服务内容

2.1.1甲方应按照乙方要求，提供快递服务，包括但不限于以下内容：

a)提供快递业务咨询；

b)接收、分拣、运输、派送包裹；

c)提供包裹查询、状态更新服务；

d)提供客户投诉处理服务；

e)提供快递业务相关的增值服务。

2.1.2甲方应保证快递服务的质量，保证包裹在规定的时间内送达。

2.2服务标准

2.2.1甲方应遵守国家有关快递服务的规定和标准，保证服务质量。

2.2.2甲方应保证快递服务过程中的信息安全，保护用户隐私。

2.2.3甲方应建立完善的快递服务跟踪系统，实现包裹的实时查询。

第三章服务费用及支付方式

3.1服务费用

3.1.1本协议约定的服务费用为人民币______元（大写：______元整）。

3.1.2服务费用按季度支付，每个季度第一个月内支付当季度的服务费。

3.2支付方式

3.2.1乙方应按照本协议约定的支付方式，在规定的时间内将服务费支付至甲方指定的账户。

3.2.2支付凭证

a)乙方支付服务费后，应将银行汇款凭证或转账凭证原件及复印件交予甲方；

b)甲方收到支付凭证后，应在五个工作日内向乙方出具收据。

第四章运营管理

4.1运营机构

4.1.1甲方应设立专门的快递物流化运营管理部门，负责本协议项下快递服务的运营管理。

4.1.2乙方应设立相应的对接部门，负责与甲方沟通协调，保证快递服务的顺利实施。

4.2运营监控

4.2.1甲方应定期对快递服务进行质量监控，保证服务质量符合约定标准。

4.2.2乙方有权对甲方的快递服务进行监督，并提出改进建议。

第五章协议的生效、变更与终止

5.1生效

5.1.1本协议自双方签字盖章之日起生效。

5.2变更

5.2.1本协议的任何变更，均需经甲乙双方书面同意，并签订补充协议。

5.3终止

5.3.1本协议在以下情形下终止：

a)本协议约定的服务期限届满；

b)甲乙双方协商一致解除本协议；

c)出现法律、法规规定的终止情形。

5.3.2本协议终止后，双方应妥善处理尚未完成的快递服务事项，并按照约定结算剩余服务费用。

第六章技术支持与信息保密

6.1技术支持

6.1.1甲方应提供必要的技术支持，包括但不限于：

a)提供快递物流化运营所需的技术指导和培训；

b)提供系统维护和技术升级；

c)应乙方要求，提供现场技术支持服务。

6.1.2甲方应保证技术支持服务的及时性和有效性。

6.2信息保密

6.2.1双方对本协议签订过程中知悉的对方商业秘密和客户信息负有保密义务。

6.2.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露或公开此类信息。

6.2.3信息保密期限自本协议签订之日起至协议终止后______年。

第七章物流网络与配送资源

7.1物流网络

7.1.1甲方应保证快递物流网络覆盖乙方业务所需的区域，并满足业务发展需求。

7.1.2甲方应定期对物流网络进行优化，提高配送效率。

7.2配送资源

7.2.1甲方应提供充足的配送资源，包括但不限于运输车辆、配送人员等。

7.2.2甲方应保证配送资源的合理配置，保证服务质量。

第八章服务质量监控与改进

8.1质量监控

8.1.1甲方应建立健全服务质量监控体系，对快递服务过程进行全程监控。

8.1.2甲方应定期对服务质量进行评估，并将评估结果通知乙方。

8.2服务改进

8.2.1针对服务质量监控中发觉的问题，甲方应及时采取措施进行改进。

8.2.2乙方有权要求甲方在一定期限内对服务改进效果进行反馈。

第九章数据管理与使用

9.1数据管理

9.1.1甲方应建立健全数据管理制度，保证数据的准确性、完整性和安全性。

9.1.2甲方应按照相关法律法规和行业标准对数据进行分析和处理。

9.2数据使用

9.2.1甲方在使用数据时，应遵循以下原则：

a)只用于本协议约定的目的；

b)不得向任何第三方泄露；

c)不得进行