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酒店无线AP维护服务协议

本协议由甲方（酒店）和乙方（无线AP维护服务提供商）签订，旨在明确双方在酒店无线AP（AccessPoint）维护服务方面的权利和义务。

一、服务范围

1.1乙方负责为甲方酒店提供无线AP的安装、调试、维护和故障排除服务。

1.2服务内容包括但不限于：无线AP的安装与配置、定期检查、性能优化、故障诊断与修复、系统升级等。

二、服务内容与标准

2.1安装与配置：乙方将在签订协议后的30天内完成所有无线AP的安装与配置工作，确保系统正常运行。

2.2定期检查：乙方将每季度对酒店内的无线AP进行一次全面检查，包括硬件状态、信号强度、网络连接等，并出具检查报告。

2.3性能优化：乙方将根据酒店的实际使用情况，定期对无线AP进行性能优化，确保网络速度和稳定性。

2.4故障排除：乙方将在接到甲方故障报告后的4小时内响应，24小时内解决故障，确保酒店网络正常运行。

2.5系统升级：乙方将根据无线AP的厂家要求，定期进行系统升级，确保设备运行在最佳状态。

三、服务时间与响应

3.1乙方提供7x24小时的服务支持，确保在非工作时间内也能及时响应和处理故障。

3.2故障响应时间：乙方在接到甲方故障报告后的4小时内进行现场或远程诊断，24小时内提供解决方案。

3.3紧急情况处理：对于紧急故障，乙方将立即启动应急预案，确保在最短时间内恢复网络服务。

四、费用与支付

4.1服务费用：甲方每月支付乙方服务费用人民币XX元，每年支付一次，共计XX元/年。

4.2费用包含：服务费用包含无线AP的安装、配置、定期检查、性能优化、故障排除、系统升级等所有服务内容。

4.3额外费用：如因甲方原因导致的额外服务需求，甲方需另行支付相关费用。

五、双方责任

5.1甲方责任：

（1）提供必要的场地和设备支持，确保乙方能够顺利进行安装和维护工作。

（2）及时向乙方报告故障情况，配合乙方进行故障诊断和修复。

（3）负责无线AP的日常管理和使用，确保设备正常运行。

5.2乙方责任：

（1）按照协议约定提供高质量的服务，确保无线AP的稳定运行。

（2）按时完成定期检查和性能优化工作，并出具相关报告。

（3）在接到故障报告后，及时响应并解决故障，确保酒店网络正常运行。

（4）遵守甲方的管理规定，保护酒店的网络信息安全。

六、协议期限与终止

6.1协议期限：本协议有效期为一年，自签订之日起生效。

6.2终止条件：协议期满前一个月，双方可协商续签或终止协议。

6.3终止程序：如需终止协议，双方需提前一个月书面通知对方，并完成所有未完成的服务工作。

七、保密条款

7.1双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

7.2保密期限：保密期限为本协议终止后一年。

八、争议解决

8.1双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。

8.2协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

九、其他条款

9.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

9.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

甲方（盖章）：____________

乙方（盖章）：____________

签订日期：____________

签订地点：____________