工业机器人售后维护公司质量培训管理管理制度（2025版）.docx

工业机器人售后维护公司质量培训管理管理制度（2025版）

一、总则

目的：为规范公司工业机器人售后维护质量培训工作（含技术操作、安全规范、质量标准等），提升员工专业能力与维护质量，降低客户投诉率，保障业务合规开展，特制定本制度。

适用范围：本制度适用于公司培训管理小组、人力资源部、技术部、售后部、品控部及全体员工，覆盖新员工入职培训、在岗员工提升培训、管理人员质量管控培训等全类型培训。

责任部门：培训管理小组为牵头机构（由人力资源总监任组长，技术、售后、品控总监为组员）；人力资源部负责培训统筹实施；技术部负责课程开发与实操教学；售后部组织员工参训；品控部评估培训质量效果。

生效时间：本制度自